Некомпетентность сотрудников банка

27.07.2021 13:47
3681
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В ответ на мое обращение A2107140036, оставленное на сайте банка 23 июля получил письмо с предложением перейти на бесплатное обслуживание, для чего обратиться в чат приложения или позвонить на горячую линию банка. Мобильное приложение использовать не представляется возможным, поэтому обратился по телефону 8-800-2000000. Около 20 минут ждал соединения с девушкой-оператором, которая сообщила, что никаких предложений от банка для перевода меня на бесплатное обслуживание не видит, поэтому ничего делать не будет. Свой номер назвать отказалась, на вышестоящего сотрудника переключить так же отказалась. Говорила невежливо, не давала мне закончить почти ни одной фразы. Прошу объяснить, по какой причине банк обманывает меня, заставляя тратить мое время на несуществующими предложениями бесплатного обслуживания.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-04T11:36:54+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что сообщили нам о данной ситуации. Мы прослушаем звонки и примем необходимые меры. Извините за неприятную ситуацию. Для смены пакета услуг на универсальную линейку карт вам необходимо обратиться в чат мобильного приложения или по телефону: +7 495 788-88-78 (для Москвы, Московской области и звонков из-за границы) и 8 800 200-00-00 (для регионов), также вы можете обратиться в любое удобное отделение банка. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка