Отказываются принимать выписку из электронной трудовой книжки

16.07.2021 подали заявку на сельскую ипотеку, предоставив все документы по списку. Через 2 дня нашу заявку вернули на доработку, сославшись на то, что у супруги выписка из электронной трудовой книжки подписана усиленной квалифицированной подписью, а банку для рассмотрения заявки необходима подпись от руки.  Вопрос - почему служба рассмотрения заявки нарушает закон №63 -ФЗ "Об электронной подписи", который устанавливает, что надлежащим образом подписанный электронный документ равнозначен бумажному, и его применяют аналогичным образом. Мы с супругой позвонили на горячую линию банка и получили совет отправить выписку из электронной трудовой через госуслуги. Такая же информация предоставлена на сайте банка в разделе "Пакет документов - "Так быстрее" -При заполнении заявки на ипотеку разрешите Банку сделать запрос доходов из Пенсионного фонда. Тогда вам не понадобятся трудовая книжка и справка о доходах".  Но через 4 дня нам опять вернули заявку на доработку с комментарием, что такой формат электронной книжки не соответствует требованиям банка.Теперь требования банка противоречат информации, указанной на  сайте на Госуслуг, что выписка "[b]подписана электронной подписью сотрудника ПФР и юридически равна бумажной.[/b]" Внизу выписки стоит печать - "Документ подписан усиленной квалифицированной электронной подписью.  Уважаемое руководство Россельхозбанка, пожалуйста, разберитесь в данной ситуации, доведите до ответственный сотрудников, что мы живем не в средневековье, а в век цифровых технологий, и все банки уже давно перешли на современные методы работы, а некоторые сотрудники своим непроффесионализмом порождают негативные отзывы клиентов и усложняют работу банка в целом.  Жду решения моей проблемы и рассмотрения заявки на ипотеку.[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=4247558][/url]