Нижний Новгород

Добрый день. Встретился сегодня ситуацией в Банке ПАО КБ "УБРиР" Уральский Банк Реконструкции и Развития 27.07.2021 мне в 11.13 поступил звонок с номера +7495023**** специалист банка "УБРиР" подсказал мне что в банке вы можете взять кредит до 10 лет под ставку 5.9-на что я уточнил какие критерии я должен выполнить для того что бы банк предоставил мне именно такую процентную ставку. По всем критериям я подходил и по этому  я обратился в данный банк в этот же день. Пришел в отделения банка находящийся по адресу г. Н. Новгород ул. Белинского 102. Рассказал специалисту о звонке который мне сделал специалист горячей линии в 11.13 этого же дня на что мне ответили что таких ставок не существует и то что вам наговорили не правду все это не верная информация и процент в банке минимальный 11.2% - я спросил у  данного специалиста как же добиться такой ставки- мне сказали ни как, тогда я спросил зачем говорить не правду ведь я потратил свое время. Мне задал специалист Марина вопрос вы являетесь зарплатным клиентом ? я ответил нет, но я не против им стать и спросил сколько нужно зачислений зарплаты на карту ? Специалист Марина говорит это решает руководство которого сейчас нет! Так же я спросил у Вас разве нет информации когда клиент становится зарплатным клиентом? Марина ответила что нет это решает руководство. Я после этого спросил бланк для подачи претензии за неверную консультацию, Марина говорит пишите претензию там где Вас информировали т.е звонить на номер горячей линии. С горем по полам мне все таки дали бланк, я написал претензию , затем я попросил специалистов банка дать мне копию и зарегистрировали мою претензию Марина сказала мы не будем это делать так как вы не являетесь нашим клиентом - при этом даже не проверив являюсь ли я клиентом или нет просто взяла и сказала, я попросил другого специалиста  зафиксировать мою претензию и проверить являюсь ли я клиентом банка ПАО КБ "УБРиР" Уральский Банк Реконструкции и Развития- оказалось для их удивления что я все таки клиент банка. Очень остался недовольным неверной консультацией и специалистом отделения Мариной которой видимо не нравится где она работает либо она встала не стой ноги - но я привык когда специалисты вежливо объясняют своим клиентам информацию которая их интересуют. Буду рад если все таки банк согласует мне % ставку 5.9 на 10 лет суммой 2200 000 за неверную консультацию и изловки специалиста Марины