Альфа-банк подарил мне пол миллиона рублей

27.07.2021 14:29
3732
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня днем мне поступил платеж в размере 500 000 на карту от неизвестного мне лица, я написал обращение в чате в мобильном приложении, там мне сказали, что они не видят, от кого совершен платеж, поэтому вернуть его не могут, меня этот ответ не устроил. Звоню в колл-центр, минут 10 борюсь с тупым автоответчиком, который вместо того, чтобы соединить меня с оператором начал пытаться понять, о чем я, но никак не мог. И о чудо, наконец, меня соединяют с оператором, который говорит мне, что волноваться не стоит, если человек, переведший мне эту сумму напишет заявление на возврат, то их вернут, а не напишут - так это мои деньги, и я могу с ними делать, что угодно. На мои вопросы про возможное мошенничество получил ответ, что в интернете все слишком раздуто в этом плане. Думаю, окей, придется идти в отделение. Прихожу чуть позже в 17 часов дня в указанное выше отделение, сообщаю эту инфу, и мне говорят, вы знаете, такой запрос можно сделать только начальника отделения, но его сегодня уже нет, мы завтра его сделаем, и свяжемся с вами. Забавно, что все кругом трубят о ужесточении контроля за баблом, а тут пол миллиона упало на счет, и всем пофиг. Отличная работа, 5+
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-04T11:57:30+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что сообщили нам о данной ситуации. Мы проверим корректность действий сотрудников чата, телефонного центра, отделения, и примем необходимые меры по результатам. Извините за доставленные неудобства. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Решили вопрос с комиссией

Оценка 5

Обращалась 26.08 26 номер обращения A2608269973, списали деньги за какую-то услугу квази-кэш, впервые слышу про неё. Написала в онлайн чат с вопросом что это за услуга, мне... Читать полностью

26.08.2026

Снятие комиссии

Оценка 5

Листала историю списания денежнвы средств, и каидела списание комиссии на сумму 275,24 рублей за услугу оповещения. Я не помню что бы я такое подписывала. 7 августа 2026 года... Читать полностью

26.08.2026

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Ответственный подход

Оценка 5

Хочу выразить благодарность банку за оперативное решение проблемы! Случилась неприятность — списали лишнюю сумму за Сбп перевод на мою карту другого банка. Дело происходило 22.08... Читать полностью

25.08.2026

Справедливость восторжествует

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное решение моей проблемы с комиссиями за переводы. У меня была ситуация, когда за период с 23 по 24 августа 2026 года с меня... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка