Комиссия за снятие собственных средств

27.07.2021 14:34

3614

Оценка

Отзыв проверен

Пользуюсь картой 100 дней от альфа банка, в этом месяце возникла необходимость снять кредитные деньги, помня о возможности снятия до 50 тысяч без комиссии, именно эту сумму я и снял и очень удивился когда в мобильном приложении обнаружил, что за снятие этой суммы с меня взяли комиссию 500 рублей. А дело оказалось в том, что ранее в этом месяце я уже снимал собственные деньги, которые по назнанию положил на счет кредитной карты в надежде, что сначала смогу воспользовался ими и уже потом при необходимости пользоваться кредитными средствами. Как выяснилось позднее (из переписки с техподдержкой), банк не разделяет ваши деньги и свои, о чем мне сообщил оператор в чате, он сказал что лимит в 50 тысяч на снятие распространяется на все деньги на карте, а не только на кредитные (правда документально подтвердить не смог, предложив мне самому поискать на официальном сайте правовое обоснование). Вот такие дела, поэтому всем советую не класть на счет кредитной карты альфа банка ни рубля больше чем нужно, чтобы не нарваться на такую ловушку. П.с. другой оператор сказал, что: « … принцип действия кредитной карты заключается в том, что сначала используются средства банка, даже если есть свои и после происходит погашение за счет собственных…» здорово правда? А на вопрос где это написано вышел из чата.

Альфа-Банк

2021-08-04T12:35:45+03:00

Уважаемый клиент, с кредитной карты вы можете снимать без комиссии не более 50 000 рублей в календарный месяц. При снятии суммы более 50 000 рублей комиссия составляет 5,9 % (минимум 500 рублей). Поскольку в июле вы превысили лимит для бесплатного снятия была списана комиссия согласно тарифам банка и основания для её возмещения у нас отсутствуют. Тарифы банка расположены в открытом доступе на [url=https://alfabank.ru/retail/tariffs/#t-1 ]нашем сайте. [/url] Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.38%

решено проблем

194 693

отзывов

193 873

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Вернули комиссию за обслуживание user-370226215502 Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...

Альфа-Банк

Оперативно решили вопрос user-780219125204 26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...

Альфа-Банк

Возврат средств user-224926254478 26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...

Альфа-Банк

Возмещение средств по услуге страхования user-786024104510 26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...

Альфа-Банк

Быстро решили проблему user-773726252871 26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...

Альфа-Банк

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026