Приятно видеть работу профессионалов

Хочу выразить благодарность сотрудникам МКБ. Я подал заявки на рефинансирование кредита через Банки.ру, в том числе в банк МКБ, чьей дебетовой картой активно и с удовольствием пользуюсь уже больше года. Хотел перевести кредит из Московского Индустриального Банка хоть куда-нибудь, хотя бы с минимальной выгодой для себя. Надоело их доисторическое банковское приложение, но в данном отзыве не о них. Моей задачей было взять кредит с пропорционально возвратной страховкой, на 7 лет, с максимальным ежемесячным платежом не превышающим мой актуальный 29 658 рублей. И чтобы некоторая сумма сверху тоже осталась. Первым делом мне позвонили из контакт-центра и сказали, что по предварительным расчётам сумма ежемесячного платежа составит 34-35 тысяч. Я, естественно, попрощался, но через некоторое время со мной связалась кредитный менеджер Анна, пообещала улучшить условия до приемлемых, мы завели заявку и договорились о встрече в отделении "Бауманское" в пятницу. Я пришёл туда около 16:00, народу было много а персонала - мало. Это, пожалуй, единственная претензия, однако она не касается ни Анны, ни её начальника Елены. Тут вопрос к кадровой политике самого банка и количеству рабочих мест, хотя люди в очереди, как это, увы, принято во всех обществах на данном этапе развития человечества, вымещали свою злость именно на сотрудниках в окошках. Начался долгий процесс подтверждения ранее поданной заявки, её обработка и проверка. Это заняло в общей сложности часа три, несмотря на оперативность и профессионализм Анны и Елены. Когда банк уже был закрыт, а сотрудники заняли оборону от рвущихся в банкомат [u]внутри[/u] офиса "просто деньги положить" людей, Елена была вынуждена несколько раз официальным запросом торопить проверяющие и разрешающие отделы, чтобы выдать мне кредит. Условия, к слову, мне предложили достойные: при таком же (даже чуть меньшем) ежемесячном платеже я получаю 95 тысяч сверху, возвратную страховку и возможность досрочного погашения через мобильное приложение, без визита в банк (снова привет, МИнБ!). По процентной ставке тоже всё хорошо: 9% при условии, что я не являюсь зарплатным клиентом - это, мягко говоря, далеко не худшее, что можно было ожидать. Анну же я искренне благодарю ещё и за то, что она не сказала "приходите за своим кредитом завтра" чуть ли не через час после закрытия, а ждала решения вместе со мной. Также она совершенно чётко показа мне пункт договора страхования, где говорилось про пропорциональный возврат в случае досрочного погашения, что, как я уже говорил, является для меня принципиальным моментом. По итогу - Бауманское отделение лично для меня всегда было средоточением понимающих сотрудников (вспомнить хотя бы, как мне снижал ставку года три назад другой сотрудник в этом же банке), но Анна и Елена превзошли все ожидания как по профессиональным, так и по личностным качествам.