Отвратное отношение к клиентам, нарушение законодательства

Уважаемый sasha810! По Вашему отзыву проведена всесторонняя проверка, по результатам которой сообщаем следующее. 27.07.2021г. Вы обратились в Дополнительный офис «Цветной бульвар» АКБ «ФОРА-БАНК» (АО) (далее – Банк) для получения доступа к банковскому сейфу в рамках ранее заключенного Вами Договора. Подписав Договор аренды индивидуального банковского сейфа, Вы подтвердили, что ознакомлены и согласны с «Правилами предоставления в аренду индивидуальных банковских сейфов в АКБ «ФОРА-БАНК» (АО)», где указано, что при обнаружении расхождений в документах, указанных в Договоре аренды с особыми условиями, Банк имеет право отказать в доступе к сейфу. В таком случае доступ к сейфу предоставляется совместно Арендатору 1 и Арендатору 2. В Вашем случае были расхождения в форме, что противоречит п. 5.1.1 Договора аренды, которым сторонами (Арендатор 1 и Арендатор 2) самостоятельно оговорены и установлены индивидуальные условия доступа к ячейке. Таким образом, у сотрудников Банка не было возможности предоставить доступ к банковскому сейфу без согласования с сотрудниками профильных подразделений, при этом, сотрудниками Банка были предприняты все усилия для оказания Вам помощи в данной ситуации, были получены необходимые согласования сотрудников профильных подразделений Банка, в результате которых доступ Вам был предоставлен. Также информируем о том, что в целях исполнения действующих Договоров, в соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006г., отзыв согласия на обработку персональных данных не осуществляется. При этом, после окончания действия Договора 27.07.2021г., от Вас было принято письменное обращение на отзыв персональных данных и их обработку, в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006г. Круглая печать организации, на проставлении которой Вы настаивали, на втором экземпляре (копии), как подтверждение о приеме заявления Банком, не ставится. При приеме письменных обращений, для подтверждения приема обращения, сотрудником Банка ставится оттиск штампа сотрудника с ФИО, принявшего обращение, его должность, личная подпись, дата и наименование Дополнительного офиса Банка, что было сделано при приеме у Вас обращения, которое будет рассмотрено Банком в установленные для ответа на обращения граждан порядке, в соответствии с законодательством РФ и Информацией о рассмотрения обращений клиентов в Банке, размещенной на официальном сайте Банка https://www.forabank.ru/user-upload/informaciya-o-rassmotrenii-obrascheniy.pdf С уважением, АКБ «ФОРА-БАНК» (АО)