Не нужна мне перевыпущенная карта! Не нужна!

27.07.2021 16:34
3826
14
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
До июня сего года владел картой "Амурский тигр - карта ко вкладу" со сроком действия 07/21.  Зная что банк имеет обыкновение перевыпускать такие карты по истечению срока без запроса со стороны держателя, я заранее озаботился закрытием карты за ненадобностью. Для этого 11 июня 2021 года посетил офис банка в г. Электросталь и написал заявление на закрытие счета карты. Принявший заявление операционист заверил меня что карта перевыпущена не будет, а счет карты закроется через 45 дней.  Однако 1 июля 2021 года мне приходит смс от отправителя RSHB следующего содержания:  [quote]Bankom odobrena zayavka na vypusk karty. Nachnite polzovatsya uzhe seychas! Ustanovite Mobilniy bank i dobavte kartu *XXXX v koshelek na smartfone. https://online.rshb.ru/ib6/checkDevice[/quote] Захожу в интернет-банк и вижу что банк карту таки перевыпустил (на автомате, как обычно), да еще и нарисовал комиссию за перевыпуск -600р на счете карты. И написанное мной за 3 недели до этого заявление на закрытие банк никак не смутило. Прекрасная автоматика, нет слов. Да еще и убеждают меня в смс что вроде как сам я заявку на перевыпуск подал. А у меня на руках бумажная копия заявления на закрытие карты. Нормально это?  Ладно, допустим сбой, всякое бывает, обращаюсь в онлайн-чат банка с описанием всей этой бредовой ситуации. Там создают обращение №72278, на которое спустя неделю мне приходит совершенно невпопадный ответ (орфография и пунктуация сохранены):  [quote]АО «Россельхозбанк» (далее – Банк), рассмотрев Ваше  обращение, сообщает следующие. Обслуживание карт осуществляется Банком в соответствии с условиями комплексного банковского обслуживания держателей карт АО «Россельхозбанк» (далее – Условия), с которыми Вы ознакомились и присоединились при открытии карты. Сообщаем, что на момент Вашего обращения карта уже была подготовлена. Дополнительн сообщаем, что в соответствии с тарифным планом "Амурский тигр - (далее – Тарифы) в случае перевыпуска данной карты, комиссия взимается в соответствии с Тарифами и составляет 600 рублей. Ознакомиться подробнее с Тарифами Вы можете на сайте Банка [url=https://mail.yandex.ru/re.jsx?h=a,fuhLuLun6Qgshsu6iwLtHQ&l=aHR0cHM6Ly93d3cucnNoYi5ydS9uYXR1cmFsL2NhcmRzLw]https://www.rshb.ru/natural/cards/[/url]. Надеемся, что предоставленные разъяснения помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации. Благодарим Вас за обращение. АО «Россельхозбанк»[/quote] Т.е. предоставленные разъяснения внятно дают понять что банк страстно желает изъять у меня 600р за незапрошенный мной перевыпуск карты, при этом упорно игнорирует факт написания мной заявления на закрытие карты ДО обращения. Уважаемые, ну оставьте уже надежды на мои кровные, 600р я вам платить не буду и карту забирать соответственно тоже не буду. Закрывайте счет карты, 45 дней прошло, а он до сих пор отображается в интернет-банке. И не надо мне предлагать снова посетить офис банка для написания нового заявления, это ваш ляп, вам и исправлять.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2021-08-03T14:06:35+03:00
Добрый день! Приносим извинения за возникшую ситуацию и причиненные неудобства. Спасибо за информацию, указывающую на недочеты в организации работы с клиентами. К сожалению, действия сотрудника признаны ошибочными. В ближайшее время комиссия будет возмещена. Признательны за терпение и будем благодарны за комментарий, подтверждающий решение проблемы. Нам важно, чтобы ситуация была полностью урегулирована. С уважением, АО «Россельхозбанк»
Kumquat
2021-10-07T14:11:40+03:00
За 3 с половиной месяца (вместо положенных/обещанных 45 дней) счет карты закрыли. Браво!.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
35.06%
решено проблем
9 256
отзыва
9 180
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Дебетовая карта

Оценка 5

03 сентября 2026 года я обратилась в Россельхозбанк, который находится по адресу г. Нальчик, улица Идарова, д. 34. Мне срочно понадобилась моментальная дебетовая карта. З айдя в... Читать полностью

03.09.2026

Отличный банк

Оценка 5

15.06.2026 обратилась в банк РСХБ, отделение по адресу: г. Краснодар, ул. Короленко 2 для оформления карты Union Pay для поездки в Китай. Впечатления исключительно положительные... Читать полностью

03.09.2026

Открытие карты

Оценка 5

добрый день! меня зовут К-т Ачын Айдарович. 03.09.2026 оформил дебетовую карту юнион пей в офисе банка в городе Чадан по улице Набережная дом 1 меня обслуживала сотрудник М-ш Аяна... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 22 августа я обратилась в отделение РСХБ в .Вологда по адресу ул.Мира дом 40. Мне нужно было оформить карту Мир для получения пенсии. Офис я посещала в субботу, режим... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением от посещения россельхозбанка в г.Касимове. Я никогда не являлась клиентом.но решила зайти в банк.так как мне нужна была карта... Читать полностью

02.09.2026

Благодарственное письмо

Оценка 5

Всех приветствую! В очередной раз хочу поделиться опытом посещения офиса Россельхозбанка в Кемерово на проспекте Советском, 8а. Сегодня 02.09.2026 пришел в офис за выпиской по... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за профессионализм сотрудникам банка

Оценка 5

 2 сентября обращалась в банк за консультацией по поводу сбережений, попала к специалисту Ольге, сотрудник рассказал мне все условия по вкладам и накопительным счетам, сделали... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка