Прекрасное обслуживание и лояльное отношение

27.07.2021 17:43
3699
Оценка
5
Отзыв проверен
В феврале 2020 г. я оформила кредит Прайм+ на 18 месяцев с услугой "Гарантия минимальной ставки". В рамках акции " Все под 0! "  все уплаченные проценты банк обещал вернуть после закрытия кредита при  выполнение несложных условий.  Мне нужно было совершать от 5 покупок по карте Халва на общую сумму от 10 000 руб в месяц и не допускать просрочек по оплате кредита. Весной 2021 года так получилось, что я не выполнила одно условие - в одном месяце мною было потрачено чуть меньше 10 тыс. руб. по карте Халва. Я написала обращение в банк с просьбой не учитывать этот момент, и банк, в рамках лояльности, пошел мне навстречу и пообещал вернуть мне все проценты, если я дальше буду выполнять все условия и напишу заявление.  2 дня назад кредит был полностью погашен и банк  вернул мне проценты, предусмотренные услугой "Гарантия минимальной ставки".  А после моего обращения - заявления банк перечислил на счет ВСЕ уплаченные проценты. Огромная благодарность банку и сотрудникам за лояльное отношение к клиентам и оперативное решение возникших проблем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-07-28T08:30:26+03:00
Уважаемая Анна! Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов всё под "0"

Оценка 5

25.08.2026 года. в 06.34 Я обратился в чат Совкомбанк через мобильное приложение для получения информации как вывести проценты которые вернулись по акции всё под "0" со счёта для... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка