Как заставить лояльного клиента негодовать

Кажется, банк смог-таки подобрать алгоритм как вывести меня из себя. Итак: [b]1. Запретить клиенту связываться с банком. [/b] Оформил ипотеку, оплачиваю, исполняю свои обязательства. Хвала правительству, есть материнский капитал, который и было решено применить в рамках данного кредита. Заявление написано, смс-ки получены, коды продиктованы, и все вот это вот что банк просил. Осталось подождать. Терпеливо выжидаем 40 дней, но ни отказа, ни подтверждения от банка, ничего. Хочу связаться с банком, но не тут то было, можно только заказать обратный звонок. На прошлой неделе я заказал три таких звонка. Роботы обещают что мне скоро позвонят. Жду до сих пор.  [b]2. Заставить клиента самостоятельно решать проблему. [/b]Я человек не гордый, я могу и ноженьками дойти до банка.  А предварительно позвонить в ПФ РФ, и поинтересоваться у них статусом своего дела. Пенсионный фонд отрапортовал, что 2-го июня запрос был получен от Сбера, ответ на этот запрос был отправлен чуть ли не в тот же день, и дальше уже Пенсионный фонд ждет от Сбера финального заявления, которого все нет и нет.  Вооруженный данной информацией иду в СберБанк, в надежде что помогут.  А что говорит Сбер? У нас, говорит Сбер, все в порядке. Это ПФ РФ тормозит, мы запрос отправили, а ответа так и нет. Мы хорошие, а плохой - пенсионный фонд.  Безуспешно пытался дозвониться до специалиста по материнскому капиталу сидя в банке, увы.  В Банке, тем временем, сказали, давайте тикет откроем, и прописали в нем, что надо разобраться, проверить что не так,  и что клиенту надо бы уже поскорей, а то скоро два месяца пройдет. Специалист из банка дала свой номер, во вторник позвонить, узнать ответ по тикету.  Тем временем, я смог дозвониться до ПФ по выходу из банка. В начале июня, дескать ответили Сберу, но статус ответа до сих пор "Не прочитано". Рассказали полностью весь алгоритм этой незамысловатой двух-шаговой операции использования средств мат.капитала и пожелали удачи.  [b]3. Дать клиенту понять, что банк на него _______ хотел[/b] (подставьте подходящее слово в меру своей воспитанности) Настал долгожданный вторник. Цифра в сумме долга в меньшую сторону не изменилась (чуда не произошло).  Из Сбера по заказанным звонкам не соизволиил позвонить (обещаниям роботов верить нельзя, да-да, они же не люди)) Спецалист из банка поделилась скрином моего тикета.  Некий специалист Т-ов Павел 23.07.2021 в 19:46 перевел тикет в статус "В работе".  В 19:46, тот же самый Павел добавил комментарий:  [i]"Заявление скорее всего не дошло до ПФР. Возможно были проблемы с передачей данных. Переотправили данные заново. Необходимо ожидать."[/i] 23.07.2021 в 19:46 тикет был переведен в статус "Решен".  Что!??? ) Павел всего за минуту сумел решить проблему. То есть и все проверить тщательно, и возможно переговорить с ПФ в поиске пропажи, выяснить где что пошло не так, сделать чтобы все пошло теперь так, да еще и написать комментарий в тикет. Молодец. Режим "сарказма" [u]выкл[/u]. Теперь серьезно, [s]уважаемый[/s] СберБанк, скажите, что это за "скорее всего" и "возможно" в ответе Ваших сотрудников? Хочется конкретно "Мы налажали, все исправим" или "налажали не мы, но мы исправили".  И что это за "необходимо ожидать" ? Сколько ожидать: день, неделю, месяц? Когда вы попросите с меня проценты по кредиту, я могу ответить Вам "возможно, скорее всего, необходимо ожидать"? Точнее, ответить могу, но будете ли Вы ждать меня безвозмездно? Тем временем проценты копятся, хотя я был бы рад в тот же день, как мат.капитал пройдет остаток долга погасить. Сумма долга там осталась немногим больше суммы капитала.