Сбербанк затягивает сроки передачи документов в дом.рф

27.07.2021 18:30
4559
8
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
19.07.2021 мы написали заявление на перечисление денежных средств по господдержке 450т многодетным, в офисе г.Златоуста, пр.Мира 22А. Нам присвоили номер обращения в системе банка. Спустя 7 рабочих дней,а именно столько времени дано кредитору на рассмотрение документов в постановлении РФ,мы позвонили на горячую линию дом.рф но данных по нам там нет, соответственно сбербанк не передал наши документы в течении 7 рабочих дней. В чате домклик нам сказали,что нашего обращения не видят и предложили обратиться в офис,в котором подали заявление,хотя несколькими часами ранее сами в чате написали номер обращения,зарегистрированный в системе банка. В приложении сберонлайн предложили подождать до вечера. В итоге 7 рабочих дней сегодня прошло,а документы в дом.рф так и не ушли от кредитора. Мало того,что сбербанк не даёт право выбора погашения с уменьшением срока ипотеки,а только уменьшение платежа,так ещё и сроки не соблюдаются. Получается сбербанк игнорирует постановление РФ полностью, так как погашение ипотеки господдержки только уменьшает сумму ежемесячного платежа,без варианта выбора, хотя в постановлении указано,что мы можем выбрать и уменьшение срока кредитования,но увы. Ну и срок 7 рабочих дней на рассмотрение кредитором документов тоже не соблюдается. Теперь ещё и с документами непонятно,что будет,если они не видят обращения. Завтра поеду снова в офис и буду писать жалобу, ну и похоже придётся писать жалобу в Центробанк.
Сбербанк
Сбербанк
2021-07-27T19:34:36+03:00
Здравствуйте! Я проверю ваше заявление, вернусь к вам с комментарием. С уважением, Мария Александрова Сбер
Lena1983.12
2021-07-30T10:25:02+03:00
Ну вот наконец-то наши документы в дом.рф.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка