При получении кредитной карты оформляют страховку без ведома и согласия клиента!

27.07.2021 18:44
3821
1
Оценка
1
Отзыв проверен
При получении кредитной карты отказывалась от страховок и спокойно пользовалась картой более года пока не увидела вчера у себя списание "комиссия за организацию страхования". Позвонив в Альфа Банк и объяснив ситуацию сотрудник со мной не спорил и сразу же согласился составить обращение уточнив сколько раз было списание. Я ответила, что пока увидела только 2 списания, но после разговора решила посмотреть подробнее и увидела, что списаний было гораздо больше. Позвонила еще раз, сотрудница составила еще одно обращение на все списания, которые были произведены по страховке (более 18000р.). Сегодня пришёл ответ, что услуга отключена, но деньги мне не вернут так как якобы есть какой-то подписанный договор. Посмотрев в приложение я увидела, что за 2 списания деньги вернули (и  какой то договор не помешал), а вот более крупную сумму видимо уже возвращать им не хочется! Призываю всех кто оформлял кредитную карту в альфа банке, посмотреть историю списаний, что бы не оказаться в моей ситуации.  Я считаю, что это нечестно, подключать и списывать деньги без ведома  человека и конечно просто так это не оставлю! Отношение к банку полностью изменилось.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-04T14:14:19+03:00
Уважаемый клиент, мы отключили услугу и в индивидуальном порядке вернули комиссию за 2 последних месяца. Основания для возмещения комиссии за весь период действия услуги у нас отсутствуют, так как комиссия списана на основании заявления о присоединении к программе страхования. Вы подписали его 12.03.2020. Заявление подтверждает, что вы ознакомились с условиями программы и согласны с ними. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка