Не могу получить наследство

С 14 мая 2021г пытаюсь получить наследство после смерти моей мамы. Наследником признан мой отец, я действую от его имени по нотариальной доверенности. Я трижды обращался за получением наследства в различные отделения Почта Банка г. Перми. Каждый раз предоставлял все необходимые документы и заполнял Заявление о досрочном расторжении договора вклада и Заявление на реализацию права получить наследство. После этого на мой номера телефона приходили сообщения о том что заявления приняты в работу, чуть позже приходил отказ по каждому заявлению по различным причинам, от несоответствия подписи в паспорте до отсутвия проверки доверенности на полномочия. Ранее по данной доверенности я получил вклады в порядке наследования в Сбербанке и в ВТБ без каких-либо проблем.В четвертый раз с просьбой выдать наследство я обратился 19 июля 2021г. Сотрудница банка сказала что поменялись какие-то внутренние правила и необходимо вновь отправить все документы на проверку, а также оформить согласие на обработку моих персональных данных, оформить электронную подпись и сделать несколько фотографий на вэб-камеру, на что мне пришлось согласиться. Через несколько дней пришло сообщение что наследственные права наконец-то подтверждены и необходимо подойти в отделение банка. Но при моём пятом обращении в банк, выдать вклад опять отказались, поскольку наследник(мой отец) не является клиентом банка. Я написал претензию на имя руководителя клиентской службы где описал всю сложившуюся нелепую ситуацию. Через несколько дней мне пришёл ответ от руководителя службы претензионной работы Б-ой Е. В. Из этого письма я узнал что оказывается между мной и банком заключен договор на открытие счета. Где и когда это произошло для меня загадка. Далее в письме приводилась выдержка из Гражданского кодекса и ФЗ "О банках" и предложение наследнику самому обратиться в отделение Почта Банка не смотря на то что он является инвалидом первой группы. Этот ответ является итогом моих попыток получить наследство на протяжении двух месяцев.Теперь я являюсь обладателем сберегательного счета в Почта Банке, который мне не нужен. На телефон посыпались рекламные сообщения от Почта Банка про кредиты и кэшбеки. Куча потраченного времени и нервов.Упражняться в правописании заполняя заявления и участвовать в фотосессиях этого банка больше не считаю нужным. Обращаюсь со всеми документами и копиями оставленных заявлений на получение наследства в прокуратуру. Отзыв на этом сайте оставил по рекомендации.