Необоснованное списание денежных средств

27.07.2021 18:58

4390

Оценка

Отзыв проверен

В ПАО "Промсвязьбанк" у нашей группы компаний открыто 2 расчетных счета. В июле 2020 г. мы предоставили в ДО "Перово" ПАО "Промсвязьбанк" заявления на смену программы обслуживания на основании которых должна была произойти смена тарифа с 01.08.2020. Мы меняли тариф "Бизнес24х7" (1990 руб. в мес.) на "Платите меньше" (400 руб. в мес). Смена тарифа не произошла ни по одной организации, хотя у одной организации сняли 1000 руб. за смену тарифа. В августе 2020 года за обслуживание счетов списали по старому тарифу по 1 990,00 руб., а начиная с сентября 2020 по декабрь 2020г. Банк вместо комиссии 400,00 руб. в месяц списывал со счетов по 5 000,00 руб. Без какого- либо основания Банк списал с наших счетов 40 000 руб. Обращались к нашему менеджеру, он сказал, что у нас подключен дополнительный тариф. Какой тариф и на каком основании он подключен он нам не объяснил. Предложил написать претензию в адрес банка. Нами были написаны 3 претензии в адрес банка: 23.04.2021 (письмо №2) по системе ДБО «Банк-Клиент» ПСБ – Мой Бизнес, 19.07.2021 (письмо №10) по системе ПСБ – Corporate , 20.07.2021 на электронный адрес loyalty@psbank.ru Уважаемые сотрудники Банка Промсвязьбанк,просим вас обратить на нас внимание, принять все необходимы меры по урегулированию ситуации, а также вернуть нам денежные средства, списанные незаконным путем.

Администратор народного рейтинга

2021-08-06T15:16:24+03:00

28.07.2021 банк запросил у вас информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.

ПСБ

2021-08-12T15:37:33+03:00

Уважаемый 79253084420! Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ сообщаем следующее. Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация по Вашему отзыву доведена до сведения руководства Банка для учета в дальнейшей работе. По имеющейся информации с Клиентом связался персональный менеджер и предоставил необходимые пояснения. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. Еще раз приносим извинения и надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,50

средняя оценка

14.16%

решено проблем

4 019

отзыва

3 968

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Положительный отзыв user-459126386697 Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность менеджеру по работе с юридическими лицами ,,Банка ПСБ,, ЛНР пгт.Новоайдар - К-вой Людмиле ! За добропорядочность, честность, очень...

ПСБ

Открытие расчетного счета для ИП user-192124617152 мы с мужем открывали счёт для его ИП в отделении ПСБ 15/07/2026 г.Донецка пр. Ленинский 4. записались заранее, нам перезвонила сотрудник Дарья и назначила встречу в отделении банка...

ПСБ

Отзыв ПМ user-883425624986 Доброго дня! Обратился к своему персональному менеджеру М-ев А. М. с просьбой увеличить кол-во платежных поручений в рамках моего тарифа. Около месяца шло согласование, но в итоге...

ПСБ

Отзыв user-328025613885 Очень хочу поблагодарить сотрудницу и управляющую ДО КРАСНООКТЯБРЬСКИЙ город Волгоград 2906.2026г. Г-к Анну и Ш-ву Анастасию Н-вну, нужен был очень срочно счет для организации...

ПСБ

Благодарность за отношение и профессионализм user-146024844635 Обратился к своему персональному менеджеру П-вой Ангелине 30.03.2026г с вопросом внесения наличных денежных средств на расчетный счет. Ангелина проинформировала что за...

ПСБ

Благодарность Менеджеру Александру user-601323507065 Огромная благодарность менеджеру по юрлицам Александру за очень профессиональное обслуживание. Внимательный, отзывчивый и главное очень знающий человек. Обслуживалась по адресу пл...

ПСБ

Отзыв user-925412831905 Хороший банк для Юр. Лиц. Есть персональные менеджеры которые готовы решать любые проблемы по обслуживанию счета. Отдено говорю большое спасибо персональному менеджеру Ангелине...

ПСБ

Положительный отзыв

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность менеджеру по работе с юридическими лицами ,,Банка ПСБ,, ЛНР пгт.Новоайдар - К-вой Людмиле ! За добропорядочность, честность, очень... Читать полностью

08.09.2026

Открытие расчетного счета для ИП

Оценка 5

мы с мужем открывали счёт для его ИП в отделении ПСБ 15/07/2026 г.Донецка пр. Ленинский 4. записались заранее, нам перезвонила сотрудник Дарья и назначила встречу в отделении банка... Читать полностью

19.07.2026

Отзыв ПМ

Оценка 5

Доброго дня! Обратился к своему персональному менеджеру М-ев А. М. с просьбой увеличить кол-во платежных поручений в рамках моего тарифа. Около месяца шло согласование, но в итоге... Читать полностью

30.06.2026

Отзыв

Оценка 5

Очень хочу поблагодарить сотрудницу и управляющую ДО КРАСНООКТЯБРЬСКИЙ город Волгоград 2906.2026г. Г-к Анну и Ш-ву Анастасию Н-вну, нужен был очень срочно счет для организации... Читать полностью

29.06.2026

Благодарность за отношение и профессионализм

Оценка 5

Обратился к своему персональному менеджеру П-вой Ангелине 30.03.2026г с вопросом внесения наличных денежных средств на расчетный счет. Ангелина проинформировала что за... Читать полностью

02.04.2026

Благодарность Менеджеру Александру

Оценка 5

Огромная благодарность менеджеру по юрлицам Александру за очень профессиональное обслуживание. Внимательный, отзывчивый и главное очень знающий человек. Обслуживалась по адресу пл... Читать полностью

25.11.2025

Отзыв

Оценка 5

Хороший банк для Юр. Лиц. Есть персональные менеджеры которые готовы решать любые проблемы по обслуживанию счета. Отдено говорю большое спасибо персональному менеджеру Ангелине... Читать полностью

26.09.2025