Жалоба на введение клиента в заблуждение и неправомерно выставленная комиссия
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь клиентом данного банка, у меня универсальная карта данного банка с льготным периодом 4 месяца. Я исправно оплачиваю платежи по данной карте, картой пользуюсь давно. Так у меня по льготному периоду дата оплаты до 31 июля включительно. Я оплатил всю сумму задолженности 25 июля 2021 г. (перевел через мобильное приложение АТБ Банка). В мобильном приложении показало, что задолженности у меня по карте нет, сумма долга составляет ноль рублей и деньги зачислены на счет. Деньги зачисляются сразу автоматически, есть чек оплаты.
Однако 27 июля пришло смс сообщение о том, что у меня якобы задолженность и выставлены штрафные санкции. Ранее я всегда оплачивал через мобильное приложение этого банка и было все хорошо, всегда оплачиваю вовремя. Через банкомат оплатить невозможно, он никогда не работает, поэтому всегда оплачиваю через приложение данного банка.
Прошу отменить выставленную комиссию, так как задолженности перед банком у меня нет. И банк ввел меня в заблуждение для того чтобы получить выгоду банку с клиента. С выставленной комиссией банка не согласен, так как с моей стороны нарушений нет. В противном случае буду вынужден прекратить сотрудничество с банком.
Господа, прежде чем сотрудничать с данным банком, хорошо подумайте, нужны ли Вам головные боли, создаваемые данным банком преднамеренно.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2021-08-09T08:12:16+03:00
Уважаемый Игорь038!
На Ваше обращение № 009-120695-07-21 от 28.07.2021 г. сообщаем, что согласно ст. 5 Федерального закона от 27.06.2011 г. № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» межбанковский перевод денежных средств осуществляется в срок не более трех рабочих дней. При этом средства могут быть доступны на карте, зачисление на счет происходит после получения финансового документа от платежной системы.
Банком, в рамках лояльности, единоразово произведена отмена штрафных санкций по Вашему кредитному договору, также отменен факт выноса на просроченную задолженность.
Информация относительно неработоспособности банкомата по указанному Вами адресу передана в ответственное подразделение для проведения проверки.
Благодарим за обращение! Мы будем Вам признательны, если Вы подтвердите факт урегулирования вопроса по Вашему обращению с помощью кнопки «Проблема решена» на странице отзыва.
С уважением, Алена, консультант Отдела сохранения клиентов, Азиатско-Тихоокеанский Банк (АО).
Игорь038
2021-08-10T16:44:13+03:00
Здравствуйте. Большое спасибо. Проблема решена.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Первый
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Новые деньги
до 13.5%
годовых
от 92 дн.
срок
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Доходный (в конце срока)
до 13.2%
годовых
от 92 дн.
срок
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Ключевой Детский
до 13.36%
годовых
от 182 дн.
срок
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АТБ карта Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АТБ карта UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
0 - 4 788 ₽
годовое обслуживание
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Металлическая премиальная карта "Статус Лайт"
до 10 000/мес.
баллы
0 - 30 000 ₽
годовое обслуживание
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Металлическая премиальная карта "Статус Плюс"
до 10 000/мес.
баллы
0 - 52 200 ₽
годовое обслуживание
Выбор кредиток ограничивается только одной картой. Но условия неплохие
user-106222817499
Пришла в банк подавать заявление на кредитку. В отделение зашла в 10 часов утра, к менеджеру попала только в 10.28 - почти 30 минут ожидания, в наше время это долго. Дело было в...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Хорошее обслуживание, отвечают на все вопросы
user-920422756632
В июле 2025 пришла в АТБ банк за потребительским кредитом. Была в отделении по адресу Краснореченская улица 69, сама я из Хабаровска. Если оставить в стороне вопросы относительно...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Был приятно удивлен
user4580892
Добрый день! 25 ноября 2024 г. заказывал кредитную карту в офисе, расположенном в Вознесенском переулке (Москва). Попал к сотруднику банка Б-ой Ирине. Грамотно и четко, в приятной...
4
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Благодарность сотруднику
user-92338001618
После не приятного обращения в офис банка, я позвонила в контактный центр. Специалист Анастасия дала полную консультацию как провести закрытие счета удалённо, в чем в офисе банка...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Честные и понятные условия продукта, банк не пытается обмануть клиента
ksanderrat
В марте 2023г. оформил в Азиатско-Тихоокеанском банке кредитную карту с льготным периодом 120 дней.Оформлял по старинке, в офисе. С учётом заполнения анкет, подписания документов...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Только лучшие впечатления!
user9219484
Являюсь давним клиентом этого банка и пользуюсь его разными продуктами... Имею кредитную карту "Универсальная " - замечательная карта! Расписывать ее достоинства не вижу особого...
4
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Найден адекватный специалист в АТБ
serso
Был удивлен настолько, что решил написать этот положительный отзыв.
Вчера мне позвонила Валерия из банка АТБ, и не успела она представиться, как я загрузил ее вопросами по моим...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Отзывы о кредитных картах Азиатско-Тихоокеанского банка
Выбор кредиток ограничивается только одной картой. Но условия неплохие
Оценка
Пришла в банк подавать заявление на кредитку. В отделение зашла в 10 часов утра, к менеджеру попала только в 10.28 - почти 30 минут ожидания, в наше время это долго. Дело было в...
17.09.2025
Хорошее обслуживание, отвечают на все вопросы
Оценка
В июле 2025 пришла в АТБ банк за потребительским кредитом. Была в отделении по адресу Краснореченская улица 69, сама я из Хабаровска. Если оставить в стороне вопросы относительно...
10.09.2025
Был приятно удивлен
Оценка
Добрый день! 25 ноября 2024 г. заказывал кредитную карту в офисе, расположенном в Вознесенском переулке (Москва). Попал к сотруднику банка Б-ой Ирине. Грамотно и четко, в приятной...
28.11.2024
Благодарность сотруднику
Оценка
После не приятного обращения в офис банка, я позвонила в контактный центр. Специалист Анастасия дала полную консультацию как провести закрытие счета удалённо, в чем в офисе банка...
01.04.2024
Честные и понятные условия продукта, банк не пытается обмануть клиента
Оценка
В марте 2023г. оформил в Азиатско-Тихоокеанском банке кредитную карту с льготным периодом 120 дней.Оформлял по старинке, в офисе. С учётом заполнения анкет, подписания документов...
28.09.2023
Только лучшие впечатления!
Оценка
Являюсь давним клиентом этого банка и пользуюсь его разными продуктами... Имею кредитную карту "Универсальная " - замечательная карта! Расписывать ее достоинства не вижу особого...
16.04.2023
Найден адекватный специалист в АТБ
Оценка
Был удивлен настолько, что решил написать этот положительный отзыв. Вчера мне позвонила Валерия из банка АТБ, и не успела она представиться, как я загрузил ее вопросами по моим...
07.04.2023