Пропал перевод, или хождение по кругу

28.07.2021 10:15
5584
Оценка
1
Отзыв проверен
Ситуация настолько отвратительная, что даже не верится, что это происходит со мной и с Росбанком. 05.07 через личный кабинет оформила валютный перевод на свой счёт в иностранном банке. Оформила через функцию повторить, т.е. по уже проверенным и работающим реквизитам. Когда через 3 дня не обнаружила поступивших денег, обратилась в онлайн чат и получила заверение, что всё нормально, надо подождать. Ждала неделю, потом через онлайн чат оформила розыск. Опущу подробности, как в течении 10 дней мне обещали срочно, до вечера, дать ответ. После обращения через мессенджер ФБ, наконец, 27 июля получила ответ из Росбанка, в котором не содержится никакой информации о самом платеже, только утверждение, что он совершен. Трижды (!) по телефону и по электронной почте и через онлайн чат запрашивала документ, подтверждающий платёж (так как из личного кабинета выгружается только заявление на валютный перевод), однако в ответ получаю то, что цензурно уже сложно комментировать. Итог: деньги на счёт не поступили,  банк делает вид, что проблемы нет. Скриншоты переписки готова предоставить
Росбанк
Росбанк
2021-08-04T15:27:25+03:00
Уважаемая l*******@yandex.ru! Позвольте принести искренние извинения за длительное ожидание ответа на ваш запрос. Информацию направили на адрес вашей электронной почты. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Комиссия за перевод по реквизитам счета

Оценка 5

Здравствуйте всем! Решил я тут немножко заработать, т.е. рантье побыть и открыть в августе 2023 г. дистанционно вклад на платформе "Банки.ру" в коллаборации с банком "КУБ" на 91... Читать полностью

03.08.2023

ДО Алтуфьевский

Оценка 5

Хотел бы выразить огромную благодарность ДО Алтуфьевский и лично Ф-ой Юлии И.! Обслуживался в других отделениях Росбанка, как-то потребовалось заехать ДО Алтуфьевский, где получил... Читать полностью

26.06.2023

Хочется приходить снова и снова!

Оценка 5

Сотрудничаю с Росбанком давно, так сложилось, что когда продавал квартиру, сделка у покупателя была через Росбанк.Решил оставить у вас же средства за продажу квартиры, под процент... Читать полностью

12.04.2023

Росбанк в Тольятти - самый клиентоориентированный

Оценка 5

С 2022 года я перешёл на обслуживание от Пермского региона в Тольяттинское отделение в связи с переездом.  Благодаря очень внимательному отношению и отзывчивости персонального... Читать полностью

08.04.2023

Росбанк Краснодар, ул. Мира

Оценка 5

Добрый день! Вчера с супругой обратились в отделение Росбанк, нас обслуживала приятная девушка Екатерина К-ко. Сотрудник банка выслушал наши пожилания, грамотно и понятно всё... Читать полностью

06.04.2023