Незаконные списания со счета

Немного истории, являюсь клиентом банка лет 8-9. Даже есть именная карта client since. Рекомендовал огромному количеству знакомых, друзей, знакомым знакомых итд. Опровергал слухи о том, что банк нелояльный к клиентам, падок на мошеннические действия итд. Позже завел junior-карту для своего ребенка, карту сотовой связи. Короче, был доволен всем. Но и на старуху бывает проруха, как говорится. Сначала пошли всякие снижения по остатку на счете, меньший кэшбек и все такое. __ 22 января 2020 года решили с женой и дочкой воспользоваться предварительной покупкой билетов и купили 3 билета в Австрию (оплачивая через Тинькофф банк), общей суммой на 28701 рубль. [url=/away/?url=https%3A//i.postimg.cc/cCw7RCtD/image.png]https://i.postimg.cc/cCw7RCtD/image.png[/url] Затем случилась пандемия и все с ней связанное, в результате , рейс был отменен, но деньги пока от Австрийских авиалиний не шли. Запросил чарджбек у банка (обращение 5-3836785287612). Чарджбек был сразу выполнен (предоставлены соответствующие документы итд). В очередной раз банк порадовал отношением к клиенту. [url=/away/?url=https%3A//i.postimg.cc/85VL1D0M/image.png]https://i.postimg.cc/85VL1D0M/image.png[/url] 5 февраля 2021 года мне в чат приложения написал сотрудник Нелли: "По результату работы мы оспорили 3 суммы, каждая по 9567 руб, и зачислили их вам на счет 12.05.20, у вас эти зачисления отражаются в дату оплаты 22.01.20.  Позже 04.08.2020 сам сервис вам вернул эти суммы еще раз (ошибочно), пришли возвраты вам на счет в тех же суммах." Какие-то непонятные косяки банка (ошибочные как они говорят). [url=/away/?url=https%3A//i.postimg.cc/6qZsCrhD/image.png]https://i.postimg.cc/6qZsCrhD/image.png[/url] Было долгое разбирательство, прислали документы, подтверждающие "правоту" ошибки: [url=/away/?url=https%3A//i.postimg.cc/y623B73d/image.png]https://i.postimg.cc/y623B73d/image.png[/url] В итоге "убедили", хотя негатива вагон было (не знаю как я мог в принципе не заметить приход в 29000 к себе на счет). Отдал 16 февраля 2021: [url=/away/?url=https%3A//i.postimg.cc/5jcZNX8b/image.png]https://i.postimg.cc/5jcZNX8b/image.png[/url] Почти забыл, не считая того, что перестал пользоваться банком - ушел к другому. И вдруг сегодня, 28.07.2021 у меня опять списывают те же деньги: [url=/away/?url=https%3A//i.postimg.cc/gjwxbTH1/image.png]https://i.postimg.cc/gjwxbTH1/image.png[/url] Счет улетел в минус: [url=/away/?url=https%3A//i.postimg.cc/cLZX0prp/image.png]https://i.postimg.cc/cLZX0prp/image.png[/url] Стал звонить на горячую линию банка. Рассказал ситуацию сначала одному сотруднику, получил ответ "я не могу помочь с этим вопросом, все зафиксировал, передаю другому специалисту". Долгое ожидание, отвечает новый сотрудник, который говорит что никакой информации до него не дошло. Новый круговорот информации - повторил на эмоциях. Девушка все якобы опять записала, пообещала прислать смс уведомление с номером претензии, но видимо "забыла". В срок до 12 августа мол со мной свяжутся и все решат. В личном кабинете обращения зафиксированного тоже нет: [url=/away/?url=https%3A//i.postimg.cc/t45y4zJT/image.png]https://i.postimg.cc/t45y4zJT/image.png[/url] Очевидно, теперь путь лишь один. Через мошенничество - обращения в органы. P.S. Поддержка даже не смогла ответить на вопрос, как без моего согласия (или даже уведомления), могли снимать деньги со счета.