Банк не возвращает денежные средства, которые "зажевал" банкомат

28.07.2021 13:44
3827
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
24.07.2021г. я хотела внести на свой счет в Почта банке денежную сумму для открытия вклада. Банкомат зажевал часть купюр и выдал информацию о невозможности завершить операцию по зачислению денежных средств на мой расчетный счет. Деньги остались в банкомате, у меня нет подтверждающих документов о том, что я эти деньги внесла. Обратилась на горячую линию банка, заявка была сформирована, ждать в начале нужно было сутки, после 19.00 следующего дня, зачисление могло пройти. Сутки провела в кошмаре, т.к. сумма для меня очень большая! Деньги зачислены не были, далее создали новое обращение от меня по горячей линии, обещали рассмотреть ее в течении 5 календарных дней. В понедельник, 26.07.2021г., я присутствовала при изъятии денежной суммы из банкомата, снимала все это на камеру и удалось сфотографировать акт изъятия суммы по не проведенной банкоматом операции по моей карте Почта банка. Но в Почта банке мне утверждают, что инкассация не проводилась, денежные средства мне поступают и сроки рассмотрения моих обращений увеличиваются с каждым днем на 5 РАБОЧИХ уже дней. По причине технического сбоя банкомата Почта банка, я живу уже неделю в диком стрессе на корвалоле, без своих денег и трачу время и деньги на очередные обращения в данный банк. Хочу поделиться своим опытом с другими клиентами Почта банков своей историей и предупредить о возможности стать не клиентом, а пострадавшим от услуг Почта банка. Банк приносит мне свои извинения, не возвращая деньги!
Почта Банк
Почта Банк
2021-07-29T12:09:26+03:00
Уважаемая Mahbyf1970! Ваш вопрос о незачислении средств, внесенных через банкомат, рассматривается в рамках обращения 3324465. По факту проведенного расследования Вам будет предоставлен ответ в комментариях к данному отзыву. Ситуация находится у меня на контроле. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк"
Mahbyf1970
2021-08-02T16:18:22+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025