Ошибка Сбербанка стоит 102 тысячи рублей

28.07.2021 16:29
4392
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обращалась для закрытия ИИС в марте 2017 года. Документы приняли, сказали, что закрыт.  Я с полной уверенностью, что счёт закрыт, в 2019 году открываю себе ИИС в другой кредитной организации. Однако в 2021 налоговая отказывает мне в получении налогового вычета , аргументируя , что Сбербанк не закрыл счёт.  Из-за бездействия сотрудников Сбербанка и не выполнения своих обязанностей я недополучу налоговый вычет 156 тыс рублей. Я Обращалась на горячую линию , мое обращение зарегистрировали. мне перезвонил сотрудник ,принимавший мое заявление , и сообщил , что да заявление было, но оно «по неизвестной причине» не было зарегистрировано , что необходимо ещё раз обратиться в офис для закрытия, и да закроют 21 годом . А ЧТО Я ПОТЕРЯЮ 156 тысяч ЕСЛИ БУДУ ЗАКРЫВАТЬ ЭТИМ ГОДОМ ВСЕМ БЕЗ РАЗНИЦЫ. ТРЕБУЮ ОТ СБЕРБАНКА ПРОВЕСТИ ВНУТРЕННЮЮ ПРОВЕРКУ , ПОЧЕМУ ПРИ ЛИЧНОМ ВИЗИТЕ В ОФИС СЧЁТ НЕ БЫЛ ЗАКРЫТ.  ЗАКРЫТЬ СЧЁТ как и положено 2017 годом. ПРИНЕСТИ ИЗВИНЕНИЯ. ЖДУ ОФИЦИАЛЬНОГО ОТВЕТА ПО ОБРАЩЕНИЮ И ИДУ В СУД.  ЖАЛОБА В ЦБ УЖЕ НАПРАВЛЕНА Ваше обращение №210723-0668-066300 от 23.07.2021 принято в работу. Срок рассмотрения до 04.08.2021 включительно. Проверить статус обращения вы можете в мобильном приложении СберБанк Онлайн https://sberbank.ru/sms/ob или в контактном центре. СберБанк
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-08T18:05:24+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2021-07-28T20:51:35+03:00
Здравствуйте! Я обязательно разберусь в вашей ситуации и вернусь с ответом, извините! С уважением, Мария Александрова Сбер
p*******@mail.ru
2021-11-04T08:16:46+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка