Банк «Открытие»

Начисление бонусных рублей

28.07.2021 18:16
3401
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 26 июня на сайте TEZ-tour купила путевку и расплатилась кредитной картой вашего банка. У меня установлена программа лояльности в категории "путешествия". В итоге мне начислили 1% вместо 11%. Покупала еще и жд билеты, получила за них бонусные рубли в соответствии. Одну покупку я компенсировала. В итоге с меня сняли часть бонусных рублей и записали меня еще и в должники, списав с меня еще и почти 500 бонусных рублей, теперь я в минусах и должна еще банку. Мне менеджеры сказали, что возможно  произошел сбой в вашей платежной системе, присвоив неправильный МСС. На каком оcновании мало того, что обобрали меня почти на 4000 бонусных рублей, а теперь я оказалась еще и должна? При таких еще невыгодных новых условиях с 1 августа я не в состоянии быть вашим клиентом, которым являюсь уже очень много лет. Вы просто вынуждаете меня с вами расстаться. Прошу разобраться справедливо в этой ситуации. С уважением, Елена Николаевна.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-07-29T15:33:37+03:00
Добрый день!   Сожалеем, что программа лояльности не оправдала ваши ожидания. По программе начисления повышенных бонусов мы прописали определенные условия, не все МСС-коды подходят под такое начисление. МСС-код 4722 по вашей операции от 26.06.2021 не входит в категорию «Отели и билеты». По условиям программы лояльности по такой операции не можем начислить повышенные бонусы. 26.07.2021 на ваш бонусный счет мы ошибочно зачислили 900 бонусных рублей, которыми вы успели воспользоваться и компенсировали покупку. Мы устранили ошибку и списали излишне начисленные бонусы, после чего баланс бонусного счета ушел в минус. Чтобы немного сгладить это недоразумение, начислили 500 бонусов на ваш бонусный счет. Если мы смогли вам помочь, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях. С уважением, Ольга Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка