Ужасный банк

Добрый день! Если вам дороги ваши нервы и время, обходите этот банк стороной!  В настоящий момент являюсь заложником абсурднейшей ситуации - банк "потерял" из-за сбоя в программе  или по каким-то иным причинам бюджетные средства, перечисленные более полугода назад в качестве мер государственной поддержки семей с детьми и по прошествии более чем  полугода заявил о наличии у Заемщика задолженности  в размере 450 000 рублей (на величину досрочного погашения средствами господдержки) и производит ежедневное начисление процентов на просроченную задолженность ( в настоящий момент сумма задолженности с процентами составляет 486 000). При этом у Заемщика на руках График платежей с отражением даты зачисления бюджетных средств. все платежи по новому Графику производятся своевременно с размере установленном Графиком. Каким образом сумма досрочного погашения кредита  превратилась в задолженность Заемщика известно одному АК Барсу. Письменное обращение в Банк с приложением всех подтверждающих документов осталось более месяца без ответа. Визиты в Отделение банка в г. Москве также не приводят ни к какому результату, сотрудник Московского отделения видит поступление бюджетных средств, передает информацию в Head Office, однако вопрос не решается, продолжается начисление процентов на сумму задолженности. Благодаря неправомерным действиям Банка испорчена кредитная история. Про то, что Московские офисы работают с 09.00 до 18.00 и любой визит в банк связан с необходимостью отпрашиваться с работы это отдельный разговор. В очереди в отделении приходится стоять часами, очень медленное обслуживание. По своей воле никогда не взяла бы кредит в этом банке (моя закладная была продана в Ак Барс Абсолют Банком).