Решение вопроса по процентам на вкладе

28.07.2021 20:08
3232
Оценка
5
Отзыв проверен
Мною в 2020 году был оформлен вклад в Совкомбанке. По окончанию  вклада выплачены  проценты, за исключением дополнительного 1 % (за лояльность) за пользование картой "Халва". Я обратился через мобильное приложение в чат банка. Оператор чата, поняв суть вопроса, сформировал обращение в банк, которое было рассмотрено на следующий день. По существу обращения специалист разъяснил, что у меня единожды был не выполнен лимит потребления 5 покупок/10 тысяч рублей. В ходе использования карты "Халва" в период действия вклада банк изменил статус моей карты "Халва" на "Социальную"  с лимитами потребления 5 покупок/5 тысяч рублей. Однако по мнению специалиста банка это не касается вклада открытого ранее смены статуса карты на "Социальную". В ходе рассмотрения обращения, банк вышел на понимание ситуации клиента и выплатил оставшийся процент. Таким образом "Совкомбанк" подтвердил свою клиентоориентированность. Спасибо! RESPECT!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-09T13:13:19+03:00
Спасибо за отзыв. Направьте нам, пожалуйста, скриншоты обращений в чат на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. 17.08.2021 Письмо получено.
Dimassss
2021-08-12T06:20:57+03:00
Скриншоты направлены 09.08.2021 на почту responses@banki.ru
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-07-29T10:21:35+03:00
Уважаемый Дмитрий! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса! Мы всегда стремимся помочь нашим Клиентам и решить их вопрос максимально быстро. Рады, что вы смогли в этом убедиться! Обращаем Ваше внимание, что изменение статуса Вашей карты на "Социальную" - это дополнительное преимущество, которое дает возможность получать бонусы при выполнении более лояльных условий. При этом условия выполнения оборота для увеличения ставки по вкладам, открытым до момента изменения статуса Карты, оставались прежними. Новые условия действовали для новых вкладов, дата открытия которых после 07.02.2021 г., информация об этом размещена на нашем официальном сайте. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка