Введение в заблуждение потребителя через навязывание не нужного кредита

28.07.2021 20:14
3453
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, 14 лет являюсь клиентом этого банка Решила закрыть старую кредитную карту,  за которую каждый год списывали комиссию, а сама кредитная карта мне была без надобности. Увидев в начале этого месяца очередное списание за обслуживание пришла в офис и закрыла кредитную карту и договор, заказав для себя выпуск обычной дебетовой карты. При заказе новой дебетовой карты сотрудник банка сообщил, что для меня есть спец предложение по новой кредитной карте с большим лимитом и на более выгодных условиях. Я сообщила, что не нуждаюсь сейчас в кредитных средствах и устала платить каждый год банку за обслуживание карты которая мне без особой надобности.  Сотрудник (Анастасия) в присутствии моего мужа нас четко заверил, что за обслуживание новой кредитной карты нужно будет платить только после активации ее в банкомате когда мне понадобятся кредитные средства и я захочу ими воспользоваться. Это единственная причина почему я согласилась ее получить. Сегодня я увидела в приложении задолженность 1190 рублей уже по новой кредитной карте. Поддержка в чате мне сообщила, что деньги за обслуживание данной карты списываются без активации этой карты в банкомате и отказали, что возврата средств не будет. Также я попросила закрыть карту, но эту просьбу также проигнорировали. В виду того, что меня откровенно ввели в заблуждение сотрудники банка и навязали кредитную карту на кабальных условиях которая мне сейчас не нужна прошу закрыть данную кредитную карту и убрать задолженность.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-05T16:06:56+03:00
Уважаемый клиент, мы закрыли карту и возместили списанную комиссию на ваш счёт. Денежные средства поступили 31.07.2021. Извините за доставленные неудобства. Будем признательны, если в комментариях к отзыву вы отметите факт решения вопроса. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка