Комиссия за обслуживание

У меня есть кредитная карта 100 дней, плюс дебетовая карта мир, почитав условия и тарифы на обслуживание, я посчитала, что плачу как то не справедливо за годовое обслуживание 1490, так как я всегда все закрываю вовремя, у банка нареканий нет, тем более имею дебетовую карту в этом же банке, хотелось бы получить какие-то преференции по оплате такой комиссии за обслуживание. Я позвонила узнать об этом в банк 28 июля 2021 года в 19:43, отвечал оператор Максим,  в абсолютно хамской манере, таким тоном, как будто я пришла к нему домой и что-то требую,  заметив ,что ту же карту мне предлагали за 590 рублей их же операторы, могли бы мне снизить тариф на обслуживание, на что он заявил, что надо было закрывать текущую карту и открывать другую, на мой вопрос, почему не снизить тариф по этой, он сказал, что мол они не могут, а если меня что-то не устраивает  , я могу идти в суд и не занимать его эфирное время! Когда я спросила, в таком случае, я хочу закрыть текущую карту, вернут ли мне комиссию за обслуживание, списанную 11 июля , он ответил, что по договору не вернут , а не нравится, идите в суд и опять же отвалите от него и не занимайте эфирное время!   В итоге хочется спросить: 1) почему у Альфы операторы общаются таким хамским тоном 2) Альфа банк держит клиентов за дураков, думая, что клиенты не подымут судебную практику, что их договор нарушает закон и они обязаны будут вернуть комиссию при закрытии карты,  за минусом обслуженных месяцев? 3) я конечно понимаю, что деньги не пахнут, но лояльным клиентам, которые платят всегда вовремя и имеют дебетовую карту в том же банке, могли бы уменьшить годовую комиссию, без этих закрытий  и открытий новых карт, ан нет, такие клиенты банку не нужны, ну значит будем прощаться и видимо через суд, раз уже списанную комиссию 11 июля за следующий год, банк возвращать не собирается