Безразличие и неуважение к клиентам

28.07.2021 21:09
3653
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка уже много лет, особых нареканий к работе не было. Пока я не решил получить кредитную карту банка… Всё было хорошо ровно до того момента, пока я не столкнулся с работой сотрудников и руководства отделения Лефортовское. Я безрезультатно- 3 раза!!! - пытался получить уже готовую кредитную карту, которая поступила в отделение. Сначала у них был технический сбой, я подошёл второй раз вечером. Но, как вы уже догадались, проблема сохранилась. После этого я пришёл в отделение уже в 3 раз, сотрудник мне сообщил, что технически сбой, связанный с выдачей мне карты, не устранён, сроки решения вопроса не известны. Сотрудник, надо отдать ему должное, пытался привлечь руководителя отделения к решению проблемы, но у того, видимо, были более важные дела, нежели решать вопросы клиентов. Вы думали в коммерческих банках таких руководителей фронт-офисов не бывает? В МКБ как минимум один такой есть!!! Технические неполадки бывают во всех банках, только все по-разному их решают. Мало того, что мой вопрос не решили, мне даже не обозначили сроки его решения. Делайте выводы, что называется…
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2021-09-02T15:50:27+03:00
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что произошла такая ситуация. Карта, действительно, не могла быть выдана по причине технической ошибки. Сотрудники отделения «Лефортовское» оперативно направили заявление в службу поддержки. Руководитель офиса так же не остался в стороне и направил запрос о приоритетном рассмотрении заявки. Несмотря на это, процесс затянулся, но в итоге ошибка была устранена, и вы смогли получить карту. Очень надеемся, что у нас получится снова завоевать ваше доверие. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.63%
решено проблем
5 511
отзыва
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка

Оценка 5

Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5... Читать полностью

07.08.2026

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте

Оценка 5

1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были... Читать полностью

05.08.2026

Закрытие счетов

Оценка 5

Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть... Читать полностью

05.08.2026

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа

Оценка 5

18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв

Оценка 5

01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении... Читать полностью

01.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка