Повышение ставки по вине банка

29.07.2021 10:08
3405
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я заключил ипотечный договор 31.03.2021 (рефинансирование). В этот же день получил от менеджера все необходимые инструкции по переоформлению залога. Снял обременение и далее ожидал дальнейших инструкций для регистрации залога в Росреестре. Такие инструкции от менеджера я получил только 17.06.2021, то есть спустя 2,5 месяца. Незамедлительно после получения инструкций я приступил к переоформлению обременения и все свои обязательства выполнил в срок. По условиям договора если в течение 90 дней после оформления договора у банка нет информации о регистрации залога в пользу банка, то ставка повышается на 8%. Эти 90 дней истекали 29.06. Регистрация в Росреестре произошла 30.06. Информация в банк из Росреестра поступила 01.07. Такая длительная просрочка со стороны банка при подготовке документов для регистрации залога привела к тому, что уведомление от Росреестра о регистрации залога поступила в банк на 2 дня позже срока, установленного в договоре, и, соответственно, к увеличению ежемесячного платежа на 26 000 рублей. Таким образом, образовавшаяся просрочка вызвана причинами, не зависящими от меня. Поэтому требую: · зафиксировать с текущего платежного периода (с 30.06) ставку в размере, установленном в договоре (6,8%); · установить размер платежа к платежной дате по графику ( 02.08 ) в размере 30 140 руб., что соответствует процентной ставке 6,8%; · сообщить причину, по которой банк затягивает (возможно намеренно) подготовку документов для регистрации залога. Соответствующее подписанное мной заявление было направлено в банк 19.07. Номер обращения 46899853.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-08-26T12:59:25+03:00
Добрый день! Еще раз благодарим Вас за оставленный отзыв! В результате проверки по событиям, изложенным в Вашем обращении, Банк сообщает следующее: информация о порядке Ваших действий по переоформлению и регистрации залога и договора была предоставлена Вам изначально при проведении сделки. С Вашей стороны в Банк информации о готовности подать документы на регистрацию поступили только после 17.06.2021. Так как 17.06.2021 Вам было направлено письмо из Банка о напоминании необходимости подписать заявление. Далее, после получения Банком полного пакета документов от Вас, 30.06.2021 была произведена регистрация, однако официальная информация-подтверждение поступила из Росреестра только в июле 2021г Дополнительно сообщаем, что ответ на Ваше обращение 46899853 от 19.07.2021 был направлен Банком на Ваш контактный номер телефона в виде смс-уведомления 21.07.2021. Ставка по договору была изменена согласно условиям, подписанного Вами договора (п. 4.2). Ежемесячный платеж перерассчитан корректно – на основании договора. Тем самым нарушения со стороны Банка и сотрудников не выявлено. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, Ваш АО «Банк ДОМ.РФ».
alex.degty
2021-09-10T19:05:19+03:00
Деньги вернули в полном объеме. Спасибо, что не оставили проблему без внимания!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ

Компетентные сотрудники

Оценка 5

Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу... Читать полностью

02.10.2025

Лучший банк!

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о... Читать полностью

09.09.2025

Оперативное решение и грамотный специалист

Оценка 5

24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов... Читать полностью

24.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450  При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила... Читать полностью

06.11.2024

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали... Читать полностью

07.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в... Читать полностью

28.04.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и... Читать полностью

24.04.2024

Продукты банка