Банкомат зажевал денежную купюру и не отдал карту

29.07.2021 11:41
5087
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня  29.07.2021 года я пришла в ДО РНКБ в г. Евпатория на проспекте Победы , чтобы пополнить дебетовую карту. Банкомат , принимающий  купюры пачкой не работал в ДО.  Я обратилась к сотруднику банку с вопросом, где я могу быстро пополнить карту. Она отвела меня к нач. ДО.  Он сказал, что я могу пополнить поштучно сбрасывая  в банкомат.  В итоге на какой то по счету купюре банкомат затрещал, замигал.... и перестал работать. Сотрудница  банка с трудом извлекла из банкомата  изжеванную в гармошку 5 тысячную  купюру....и... все карту  мою банкомат не отдал. Я попросила книгу отзывов, мне ответили, что ее в зале нет, она у начальника ДО лежит.  Я  зашла к нему за книгой отзывов , а т.к. у него были клиенты , он меня бесцеремонно выгнал.  Почему зам. начальника не мог дать мне книгу отзывов ? Книгу мне не дали , стояли стеной насмерть. Сотрудники  Д.О. отправили меня за паспортом домой с больными ногами за 1.5 км. Почему я по жаре должна  ходить с больными ногами в возрасте 71 год из за неисправных банкоматов  ? Может нач. ДО на проспекте Победы будет следить за исправностью банкоматов в доверенном ему офисе, т. е. заниматься своими прямыми обязанностями ! РНКБ отдайте мою карту !
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-09T18:44:30+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, вы предоставили необходимую информацию по запросу банка?
Tavol
2021-08-09T20:50:04+03:00
Информация банку предоставлена. Вопрос с банком решен положительно. Карта перевыпущена.
РНКБ
РНКБ
2021-07-29T12:25:37+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла подобная ситуация. Чтобы мы могли детально разобраться в этом вопросе, пришлите нам, пожалуйста, ФИО и контактный номер телефона личным сообщением. Будем рады Вам помочь.
Tavol
2021-09-09T20:50:15+03:00
Вопрос с банком решен положительно. Карта перевыпущена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах РНКБ

Сотрудники офиса просто чудо

Оценка 5

21.11 я пришёл оформлять втб карту в офис, когда оформляли карту, система втб банка просто зависла! не дав ничего сделать, сотрудница до последнего делала все что бы система... Читать полностью

23.11.2024

хороший отзыв

Оценка 5

Я хотел оформить карту, чтобы было удобнее оплачивать покупки и хранить деньги. Но столкнулся с проблемой: система выдала ошибку при попытке заполнить заявку на сайте банка. Я... Читать полностью

21.11.2024

Благодарю от души, спасли мои деньги, нервы и время

Оценка 5

Покупала ребенку вещи, в магазине сначала платеж не прошел, выдало чек что отказ, потом еще раз продавец провел и все прошло. Уже дома обнаружила, что сумма списалась два раза одна... Читать полностью

25.08.2024

Приятно, что банк растёт и становится заметна лояльность к своим клиентам

Оценка 5

У банка удобное и современное приложение, лично мне пользоваться приятно. Пользуюсь картами, кредитами, вкладами, в офисах ребята всегда улыбаются и помогают по всем вопросам... Читать полностью

21.08.2024

Про кешбэк

Оценка 5

Были вопросы по системе начисления кешбэка, тк банк регулярно пишет об кешбэке везде, а мне он никогда на карту не приходит. Написала в поддержку, чтобы разобраться в ситуации... Читать полностью

23.07.2024

Вот такая ситуация

Оценка 5

Отобразилось, что сняли комиссию при переводе средств в другой банк по сбп, хотя её отменили ещё в мае. На мой вопрос в поддержку, что это такое объяснили, что в старых версиях... Читать полностью

12.07.2024

Быстро выдали новую карту

Оценка 5

Потеряла карту, заблокировала в приложении, а также позвонила на горячую, чтобы уточнить как мне её перевыпустить. Сказали, что нужно будет подойти в офис. Обратилась в тот же день... Читать полностью

30.06.2024