Спасибо банку за лояльность и гибкий подход

29.07.2021 13:30
2903
Оценка
5
Отзыв проверен
Взяла в Совкомбанке целевой потребительский кредит. Очень выгодные условия кредитования были в том случае, если совершать покупки у партнеров банка. Однако в процессе трат выяснилось, что один из магазинов, где я совершила покупку, уже не является партнером банка. Я узнала об этом уже после покупки, после этого связались с банком. В итоге банк пошел мне  навстречу и сохранил очень выгодную процентную ставку - 6,9% - даже не смотря на то, что я, хоть и не умышленно, но нарушила условия использования кредита. В процессе общения с сотрудниками колл-цетра со мной всегда общались очень вежливо и старались помочь. По факту даже мое обращение рассматривали всего 2 дня вместо положенных десяти, и уже первый платеж по кредиту я заплатила в том размере, как и рассчитывала. Большое спасибо Совкомбанку за оперативность в работе, лояльность к своим клиентам и гибкий подход!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-09T15:41:43+03:00
Спасибо за отзыв. Направьте, пожалуйста, скриншот решения банка нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 03.09.2021 Благодарим, получили, оценку засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-07-29T15:17:30+03:00
Уважаемая Виктория! Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность банку за лояльность

Оценка 5

Я л-ко Неля А.. 12.08 23 года взяла кредит Прайм. По условиям данного кредита, я должна была исправно вносить ежемесячные платежи, не допуская просрочек по кредиту и по карте халва... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка