Начислили комиссию за время непользования, ТП и выписку не получить

Здравствуйте! Спасибо за отзыв и то, что дали нам время разобраться в произошедшем. В ходе проверки мы выяснили, что комиссия была начислена по вашему счету за услугу Интернет-банк - до 2017 года эта комиссия взималась в размере 100 рублей/год. Так как после окончания пользования картой ее счет и Интернет-банк остались открыты - комиссия продолжила начисляться, а в связи с отсутствием средств на счете комиссия не списывалась, а отражалась как отрицательный баланс. Сейчас услуга Интернет-банк предоставляется [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/tarify/tarify_ib]бесплатно[/URL]. Так как тариф по Интернет-банку является архивным, коллеги в отделении банка, к сожалению, не смогли сразу предоставить его вам для ознакомления и предложили немного подождать. Выписка по карточному счету за период более месяца предоставляется с комиссией - 300 рублей в соответствии с [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/informaciya-o-bankovskih-kartah]Тарифами по банковским картам[/URL] (п.2.3.5, вкладка "Счет"). По недавним операциям вы всегда можете сформировать бесплатную выписку в Интернет-банке. Мы учли все особенности этой ситуации и то, что вы не использовали счет в период начисления комиссии, поэтому приняли решение об отмене выставленной к уплате суммы. Теперь вы можете закрыть счет, который не планируете использовать, для этого достаточно заполнить и подписать заявление, бланк которого мы направили на ваш адрес электронной почты. Направить в банк заполненное заявление вы можете дистанционно - прикрепив скан или фото к обращению в разделе "Обратная связь" Интернет-банка i.ubrr.ru или предоставить заявление в удобный для вас офис по работе с физическими лицами. Мы надеемся, что смогли помочь вам в решении вопроса и будем рады, если вы отметите это в комментариях. С уважением, УБРиР.