Работа с обособленным банковским счетом (ОБС)

Жалоба в отношении ПАО Сбербанк на предмет работы с обособленным банковским счетом (ОБС). НЕВОЗМОЖНО и БЕЗ ВАРИАНТОВ пообщаться с экспертами по обособленному банковскому счету!!!! Отправив платеж ждешь НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ (по РЕГЛАМЕНТУ 5 банковских дней) чтобы платеж рассмотрели. НО НЕ ФАКТ, что результат будет положительным! НЕВОЗМОЖНО представить какие-либо пояснения или тем более возражения по отказу. ЕСТЬ ТОЛЬКО МНЕНИЕ ЭКСПЕРТА ( в системе Сбер Бизнес) и ДРУГОГО НЕ ДАНО. Вернее есть возможность обратиться на горячую линию, где тебе ответят ЗАУЧЕННЫЕ ФРАЗЫ - ЖДИТЕ и т.д. СВЯЗЬ с работниками этой супер!!! засекреченной группы в Екатеринбурге даже у специалистов горячей линии ОТСУТСТВУЕТ!!!! Куда уж простым пользователям, изучившим 100 листов инструкции по работе с ОБС и сделавшим что-то не так...  ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ решение данного блока услуг!!!! Как пример приведу ПРОМСВЯЗЬБАНК. Отправив платеж по ГОЗу , можно в чате списаться и тут же созвониться с ЖИВЫМ человеком и решить все за несколько МИНУТ. Сбербанк - учись!!!! Из практики вчерашнего дня - клиент по ошибке отправил нам деньги на ОБС. Написали письмо на зеркальный возврат, приложили письмо, ошибочный счет, платежное поручение клиента.... - ЖДЕМ ВТОРОЙ ДЕНЬ РАССМОТРЕНИЯ  ПРОСТОГО ВОЗВРАТА. Здорово Сбербанк, как вы говорите -  "Ваш Сбербанк"! Еще претензия -Блок ОБС в системе Сбер Бизнес не настроен должным образом (опыт общения с IT-отделом банка). По всем остальным услугам проблем нет, но почему данный блок ТАК "ТОРМОЗИТ" - не понятно. Не рекомендую открывать ОБС в Сбербанке, категорически!