Некачественные услуги и чат, и конечно обман в первый же день!

29.07.2021 16:05
3239
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Никому не посоветую ! Одобрили в этом банке кредит в рассрочку на карту халва. Кредит пришёл. Зачислился в категорию свои. В категории заёмные было 0,1 рубль. Ночью пришла смс- лимит увеличен на 30000 рублей! Замечу, что я не просил у банка увеличить лимит! Я зашел в приложение Халва и в чате попросил уменьшить лимит заёмных средств до 0. Мне написали,  что уменьшить можно только до 0.1 и также написали, что тогда я не смогу выиграть какой-то мне, и, думаю, никому ненужный суперприз от совкомбанка!) Потом написали, что не забудьте про платежи по графику! Далее я захожу на главную страницу и смотрю, а там 0.1 рубль в категории свои и 0 рублей в категории заёмные. Просто так куда-то делись мои деньги более 100000!)) Да ещё напомнили про платежи!)) Тут у меня испортилось настроение, нервы, я давай писать в чат,  звонить в службу поддержки. Там сказали, что рассмотрим обращение в течение 10 дней!) Позвонил ещё, попросил ускорить рассмотрение обращения, сказали что постараются ускорить,  а так 10 дней! Я брал кредит потому, что нужны были срочно деньги оплатить долг сегодня , а теперь получается ждать 10 дней,  за которые придётся платить в том месте где долг! Плюс испорченные нервы и настроение! Вот Вам и халва и кредит от совкомбанка! Мои деньги убрали за минуту, а вернут за 10 дней и то точно не знаю вернут ли! Переживать ещё всё это время,  нервничать, здоровье своё портить! Моими деньгами ещё попользуются 10 дней без процентов!) Вашу акцию надо назвать- кредит на халву в подарок совкомбанку или кредит после 10 дней без процентов в подарок совкомбанку!  Не советую никому,  считаю это обманом и неуважением к клиентам!
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-08-04T18:14:38+03:00
Уважаемый Руслан! Благодарим за обращение. Согласно п.3.11. Общих условий договора потребительского кредита Банк имеет право уменьшить, увеличить, аннулировать лимит кредита, уведомив об этом Заемщика. Уведомление было направлено на Ваш номер телефона 29.07.2021г. Действительно, 29.07.2021г. Вы обратились в Чат Банка с вопросом об уменьшении лимита карты до 0,10 руб. Мы понимаем, что в данной ситуации могло возникнуть недопонимание. На текущую дату необходимые настройки произведены, баланс карты отражен корректно. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Клиент банка2021
2021-08-03T16:33:40+03:00
Только сейчас ошибку исправили! Но 9000 по их вине я лишился!((((
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка