Банк «Открытие»

Клиентоориентированность = 0!

29.07.2021 17:28
3457
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Уже давно не работает Система быстрых платежей. Обратилась в чат Мобильного приложения, где мне сообщили, что у другого Клиента такой же номер телефона и порекомендовали обратиться в отделение Банка. Зачем мне нужно подтверждать мой номер телефона обращением в Банк мне не очень понятно, но я обратилась в отделение Банка – номер подтвердила. Однако СБП так и не заработал. Я снова обратилась в чат мобильного приложения. И все с чистого листа. Один и тот же ответ: не является ли номер номером вашего родственника? Обратитесь в отделение Банка. Будто нет никакой истории переписки с Клиентом, более того первым сообщением я написала, что в отделении Банка уже была. Но скрипт есть скрипт. Неужели сотрудник Банка не может связаться с Клиентом, у которого указан такой же номер и понять, что номер ему не принадлежит. Написать ему на  email  и пригласить для внесения изменений в карточку Клиента? Сколько раз мне нужно сходить в отделение Банка, чтобы такой элементарный вопрос решился? Уже почти неделю я пытаюсь решить этот вопрос. Но Банк помогать мне в этом, очевидно, не собирается.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-07-30T10:45:26+03:00
Добрый день.   Спасибо за отзыв. Сожалеем, что так вышло. Уже работаем над тем, чтобы подобная ситуация не повторилась. Данные скорректировали. Чтобы немного сгладить это недоразумение, подарим вам 300 бонусов. Если нам удалось помочь разобраться в ситуации, то будем признательны, если оцените качество проделанной работы и поставите положительную оценку в комментариях. С уважением, Татьяна Банк «Открытие»
Elevt
2021-08-06T10:45:51+03:00
Отлично! Спасибо!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка