Потеря времени и денег

29.07.2021 18:19
3425
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
По результатам получения одобрения рефинансирования (срок одобрения был 29.07.21) ипотеки мной были совершены все необходимые действия для заключения договора, в том числе: 1.Получены необходимые документы БТИ.  2. Получена оценка через портал банка (оплачено: 4, 8 тыс. руб.)  3. Получено 6.07. 2021 согласование объекта недвижимости от банка (заявка ‪027740370‬).  4. 13.07.2021 в почту получено подтверждение по сумме кредита и дате сделки (16.07.2021 в 16-00).  В процессе ни при одном из контактов с сотрудниками мне не сообщили, что сумма кредита не достаточная, стоимость залога очень большая для суммы кредита и что в банке есть ограничения по минимальной доле размера кредита от суммы оценки. В одобрении и ЛК это также не было указано.  5. Вечером 15.07.2021 на мою просьбу направить документы для ознакомления перед сделкой, получаю ответ о невозможности провести сделку несмотря на все ранее полученные согласования и договорённости. Очень "своевременно", "профессионально", "клиентоориентировано". Ни предложений по исправлению "недоработки", не вариантов компенсации затрат, ни извинений..  Очень огорчён тратой времени и денег на взаимодействие.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-08-03T16:56:45+03:00
Добрый день.   Простите, что запутали вас с окончательным решением по заявке. Мы обязательно примем меры, чтобы таких ситуаций больше не возникало. Мы приняли положительное решение о возмещении средств, которые вы потратили на оплату оценки недвижимости. Подробную информацию о получении средств предоставили в звонке. Если мы смогли вам помочь, то оцените, пожалуйста, качество проведенных работ по пятибалльной шкале в комментариях. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
Alexeynarts
2021-08-10T13:20:20+03:00
Банк компенсировал затраты, понесенные на оценку.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Рекомендую

Оценка 5

Спасибо банку Открытие. Мне выдали кредит на рефинансирование, я вовремя не смогла предоставить справку, о закрытии кредита в другом банке и мне повысили ставку. Но после я... Читать полностью

05.07.2024

Проблемы при переходе из Открытия в ВТБ

Оценка 5

Выражаю свою благодарность и признательность сотрудникам банка Открытие разобравшимся в моём случае. Не знаю - единственный он или нет но, связан он с переходом в ВТБ. Суть дела... Читать полностью

28.06.2024

Банк пошел на уступку

Оценка 5

14.03.2024 я попал в больницу (острый аппендицит) и до 25 марта я находился в стационаре, так сложилось что в эти даты я должен был закрыть карту которую рефинансировал (+92 дня от... Читать полностью

10.04.2024

Рефинансирование кредитной карты другого банка

Оценка 4

В конце декабря 2023 у меня подходил срок погашения задолженности по кредитной карте Хоум Банка. Поскольку по карте существенно ухудшились условия, то я решил её закрывать. Я ранее... Читать полностью

08.04.2024

Выгодные условия

Оценка 5

Выражаю благодарность банку Открытие за удобное приложение и: - особенные кэшбэки - возможность простого и быстрого рефинансирования - хороший процент по накопительно-ипотечной... Читать полностью

11.12.2023

Комментарий

Оценка 4

Банк, стал разочаровывать. Думаю а не отказатся ли от него. Хотел оформить кредит, отказали. Я конечно понимаю что нет оф. трудоустройства но ту сумму которую я хотел взять осилил... Читать полностью

07.12.2023

Очень выгодное рефинансирование

Оценка 5

При звонке на линию Банка по вопросам поступило предложение оформить рефинансирование кредита для погашения задолженности по действующим кредитам. По телефону была оформлена заявка... Читать полностью

17.10.2023