Этот банк одинаково плох в любое время года

Здравствуйте! Нам искренне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией при посещении нашего офиса. Мы завершили работу над вашим отзывом и хотим помочь вам разобраться в произошедшем. Пожалуйста, обратите внимание, что оформленная доверенность не распространяется на карточные счета и вклады с дистанционным управлением. Средства со вклада коллеги выдали в день вашего обращения в офис банка и постарались сделать все возможное, чтобы процедура не заняла много времени. Для получения всей суммы потребовалась заявка на увеличение суточного лимита на снятие средств, но так как вы приняли решение не ожидать ее рассмотрения, сумма была выдана в рамках текущего лимита, и часть средств осталась на счете для дальнейшего снятия в другой день. Заявление на закрытие карточного счета может быть исполнено банком после завершения всех расчетов и обнуления остатка, поэтому вам предложили обратиться с заявлением на следующий день. Чтобы избежать начисления комиссии за обслуживание карты коллеги также предложили вам закрыть ее. Специалист, который работал с вашим обращением в офисе, действовал верно и в соответствии с регламентом, мы не выявили ошибок в его работе. Также мы дополнительно связались с вами для консультации. Для нас очень важно ваше мнение о банке и работе наших специалистов, поэтому мы внимательно относимся к обратной связи, пожеланиям и замечаниям. Надеемся, что еще сможем исправить ваше впечатление о нас в лучшую сторону. Если у вас появятся дополнительные вопросы - вы всегда можете написать нам на адрес электронной почты smm@ubrr.ru, поможем найти решение. С уважением, УБРиР.