Запрос справки о несуществующей карты после одобрения ипотеки

Абсурдная ситуация, которая привела меня в абсолютное недоумение. Совкомбанк одобрил ипотеку 23 июня. 19 июля сделка зарегистрирована в Росреестре. На 30 июля намечена выдача ключей. Передаю данные ЕГРН банку. И внезапно банк отказывает в переводе средств (!) по причине того, что находит некую кредитную карту 2013 года (ее не существует либо я о ней не знаю/не помню) и требует предоставить документ о ее закрытии (!). При этом вместе с ипотекой банк навязывает карту рассрочки Халва, платеж по которой, подозреваю, в разы выше платежей по той самой несуществующей карте. Спрашиваю: в какой банк мне обратиться за этой справкой? Ведь действующих кредиток у меня нет. Банк хранит гордое молчание. Мол, ищите сами то, что мы выдумали (видимо). Но справку требует. Прошло 8,5 лет. Возможно, в 2013 году какой-то банк выдал мне какую-то карту или бросил в ящик (такое иногда делали). Но я этой картой не пользуюсь и явно это отражено во всех финансовых документах и кредитных историях. Поскольку срок действия карты максимум пять лет, очевидно, что она давно закрыта. В итоге я в полном цейтноте: где взять эту карту? Где взять справку, что ее нет? И самое удивительное: банком уже (!) списан платеж по ипотеке на квартиру, которую мне не передали (!!!). И непонятно, одобрена ли вообще эта ипотека этим нарушающим законодательство банком, который мне навязал мой ипотечный менеджер. Что происходит? Вы одобрили мне ипотеку или нет? Почему зарегистрирована сделка, но вы не переводите средства на счет застройщика? Готовы ли оплачивать мне жилье с 1 августа, т.к. сорвали переезд с выдачей ключей и выставили меня на улицу с вещами? Почему вы не присылаете мне в письменном виде запрос на несуществующую карту, а заставляете это делать менеджера, которая меня клятвенно убеждает в том, что я обещал (!) документ предоставить (это ложь, был список о предоставлении иных документов, и все они подтверждены и согласованы). Почему навязываете карту рассрочки, будучи уверенными, что я не потяну даже платеж по кредитке? Почему не доверяете моей отличной кредитной истории? И самое главное: как мне в этой ситуации поступить, уважаемый Совкомбанк? Согласно законодательству, наша сделка может быть расторгнута посредством суда, и вы должны будете доказать, что она расторгнута по моей вине. И мне и моему юристу есть что вам предъявить, в чем и вы, и я, очевидно, не сомневаетесь. Но поскольку письменного запроса я не получал, вам придется выплатить мне полностью всю сумму ипотеки, компенсировать затраты по иным моим расходам, оплатить жилье на время разбирательств и объяснить в суде, почему вы требуете справки ПОСЛЕ сделки, а не ДО нее.