Враньё службы поддержки

29.07.2021 20:06
4871
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Являюсь счастливым (нет) владельцем дебетовой карты Сбера. Всегда мог снять в сутки до 150 тысяч наличности. И вот, около месяца назад этого сделать не получилось. Банкоматы писали "превышен лимит по карте".  Сделал несколько попыток в разных банкоматах одного отделения с тем же результатом. При звонке в службу поддержки узнал, что, оказывается, просто у банкоматов не было связи с интернетом, и в этом вся причина. Ок. Сегодня ситуация повторилась. Причём мой коллега передо мной снял крупную сумму, и следовательно, связь тут ни при чём. По телефону сотрудница поддержки опять рассказала старую байку про доступ в сеть. На сей раз такое объяснение меня не устроило. После длительных расспросов выяснилось, оказывается, при отсутствии "оборотов" по карте появляется лимит на снятие 50 тысяч в сутки Теперь вопрос... а зачем было нести ахинею? Получается, сотрудники банка вместо реального выяснения причин проблемы прибегают к старинному итальянскому методу - Otboltaccio. Не понимаю, как крупнейший банк страны позволяет себе регулярно пробивать дно. Это касается не только описанного мной случая.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-10T22:16:17+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождем окончательного ответа банка по ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2021-07-30T02:06:00+03:00
Здравствуйте! Все верно, уровень устанавливается каждый месяц в зависимости от вашего оборота. От этого зависят и лимиты. Подробнее вот здесь: https://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debit/sberkarta?tab=rates Я проверю качество консультации коллег и вернусь, извините. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка