Скрытые условия

Всем привет! Хочу рассказать про очень неприятную ситуацию, с которой я столкнулась сотрудничая с банком HomeCredit. 19 июля я открыла кредитную карту этого банка и совершила один платёж на номер мобильной связи на сумму 14000 руб., последующие переводы мне сразу стали недоступны.После обращения в поддержку банка мне сообщили, что это какая-то техническая ошибка и составили обращение, которое должно быть рассмотрено в течение недели.   По истечению срока я обратилась повторно в поддержку, меня "кормили" обещаниями и что через день вопрос уж точно решится и со мной свяжутся, ответа все также нет. В очередной раз обратилась в поддержку, в итоге мне сообщили, что есть непонятный лимит на переводы в размере 14000 руб. в месяц и скинули ссылку на файл с общей информацией, где не указан именно мой тариф и тд.О лимите в 14000 руб. не говорится в моем договоре (все документы есть в доступе в приложении и можно с ними ознакомиться), а также в моем интернет-банке лимит установлен в размере 50000 руб.  Очень разочаровалась в работе банка, так как оказались скрытые условия, которые опять же, не указаны в моем личном кабинете и в договоре. Также, я дополнительно обращалась в отделение банка и сотрудник сообщил, что такого ограничения быть не должно и лимит я могу установить самостоятельно в интернет-банке. Лимит на оплату мобильной связи для меня не маловажен, поэтому, к сожалению, придётся закрыть карту, осадок остался неприятный, боюсь, что в дальнейшем не появится желание продолжить пользоваться услугами банка.