Банк «Открытие»

Быстрое и качественное обслуживание

30.07.2021 07:32
3621
Оценка
4
Отзыв проверен
Получал кредитную карту "Все, что надо" у менеджера прямых продаж В-ой Олеси. Заранее обговорили все условия по телефону, когда приехал за картой - Олеся очень доступно и профессионально разъяснила все условия по карте и выдала ее без всяких очередей и заминок! Также хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Х-ой Наталье за отзывчивость, компетентность и умение всегда быть на связи и решить проблему независимо от времени суток. Видя такое качественное обслуживание, я принял решение заключить зарплатный договор с банком, и перевести свою зарплату и других сотрудников в банк Открытие. И не ошибся, потому что сотрудник отдела зарплатных проектов Елена Ж. тоже оказалась отличным профессионалом, в короткие сроки оформила все необходимые документы, лично помогала бухгалтерам освоить методы перечисления зарплаты и постоянно дает отличную обратную связь по любому вопросу! Ну про не имеющую аналогов программу кэшбека - самую выгодную на сегодня в нашей стране - говорить хорошее можно очень долго! Просто, выгодно, доступно. Как премиум клиент, также могу сказать, что пакет Премиум тоже намного лучше , чем у зеленого или синего банка (владел и тем и другим, неудовлетворен). Браво, Открытие, продолжайте в том же духе! Прощу поощрить всех указанных в отзыве сотрудниц, имеют полное право на премию!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-10T15:20:59+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, когда и какую проблему удалось решить Наталье? 19.08.2021 Снимаем балл за сбой и засчитываем оценку 4.
zamdirdv
2021-08-19T06:57:50+03:00
Извините, не видел вопроса. Итак: 1) когда я рассказал своему руководителю про обслуживание в Открытии, то она тоже захотела стать премиум-клиентом. При этом она даже не была клиентом Открытия. Я позвонил Наталье, и всего за один визит в банк в течение 30 минут Наталья помогла открыть счет, внести деньги, заказать карты и рассказать про Премиум. Если бы я знал, что такая возможность имеется, я бы не стал идти долгим путем - открывать простую карту, вносить туда деньги, активировать Премиум, ждать активации какое-то время, потом закрывать карту простую, заказывать премиальные, ждать премиальные и т.д... а вот Наталья подсказала. Это было или во второй половине июня 2021, или в начале июля 2021 2) Когда в банке произошел глобальный технический сбой, остатки отображались неверно, сбережения в приложении вообще не отображались - только с помощью Натальи мне удалось быстро выяснить, что это не мошеннические действия, а глобальный сбой, потому что чат с техподдержкой тоже не работал. Это было самый конец июля/первые дни августа, когда банк менял программу лояльности, и у технарей, скорее всего, что-то пошло не так. Учитывая разницу по времени с Москвой +7 часов, в большинстве случаев именно менеджеры локального банка помогают получать информацию и решать проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-07-30T08:17:23+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время и поделились впечатлениями о работе с нами. Приятно, что вы доверились нам и отметили работу нашего сотрудника. Будем стремиться к тому, чтобы сотрудничество с нами и дальше приносило как можно больше приятных эмоций. С уважением, Татьяна Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка