Навязывание доп. услуг

30.07.2021 08:12

6279

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

29.06.21 был подписан кредитный договор. 26.07.21 при оформлении договора комплексного коллективного страхования сотрудником банка К-ой Варерией О. под видом этого страхования был продан сертификат на оказание юридических консультаций на портале "Юрист 24" (ООО "ЕЮС") стоимостью 6700(шесть тысяч семь от) рублей. Данный сертификат никаким образом не относится к комплексному коллективному страхованию и никак не влияет на процентную ставку по ипотеке. Данный сертификат можно вернуть в течение 14 дней с момента оплаты при наличии самого сертификата и квитанции об оплате. Квитанцию об оплате мне выдали, а сам сертификат не выдают под вымышленными предлогами. Соответственно нет возможности отказаться от этого сертификата. Будьте внимательны! При оплате на кассе выдают две квитанции на разные суммы и говорят, что это их внутреннее разделение на разные счета. Ничего подобного. В одной из квитанций чётко написано: получатель ООО "Европейская Юридическая Служба". Если оплатите эту квитанцию, деньги уже не вернуть, т.к. сотрудники банка уже отработали эту схему на практике. Даже руководитель отделения В-ко Оксана Б. причастна к этой схеме, так как всячески покрывала своих сотрудников и никак не способствовала выдаче сертификата. При звонке на горячую линию тоже ничем помочь не могут, только советом. Это мой первый опыт взаимодействия с банком и сразу негативный. Может в других отделениях как-то иначе, но на Северную 400 обращаться уже не хочется.

Ак Барс Банк

2021-08-03T08:31:38+03:00

Здравствуйте! Мы сожалеем, что данная ситуация имела место быть. Надеемся на ваше понимание и что в дальнейшем обслуживание будет доставлять только положительные эмоции, а мы со своей стороны приложим к этому максимальные усилия. Благодарим, что сообщили о решении вашего вопроса.

S.A.I.

2021-07-31T06:41:54+03:00

Вопрос решился в день обращения, деньги возвращены в полном объёме. Спасибо за оперативность и отзывчивость! Теперь знаю рычаги влияния на нерадивых сотрудников))

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место

из 307 банка

3,79

средняя оценка

21.21%

решено проблем

1 583

отзывов

1 523

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Посещение отделение банка user-504523225705 Здравствуйте! 31 октября 2025 года обратились в отделение банка по адресу г Казань, А. Камалеева,26 Нам нужно было оплатить кредит, взяли талон, народа вообще не было, очень...

Ак Барс Банк

Большое спасибо! user-57679498191 Здравствуйте. 27.09.25 года в 00:14 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить как мне получить информацию о выплаченных процентах по ипотеке (уже закрытой) за все годы. Так как...

Ак Барс Банк

Оформление страховки user-499322444951 5 мая 2025 года обратилась в офис Ак барс банка на улице Кремлевской Казани для оплаты страховки на ипотеку. Сотрудница банка быстро рассчитала сумму страховки и оформила все...

Ак Барс Банк

Помощь с продлением договора коллективного страхования user-86709920724 14.07.2025 г. в 09.26, обратилась в онлайн чат с банком, по вопросу продления договора коллективного страхования, так как в онлайн приложении Ак Барс Банка было не доступно онлайн...

Ак Барс Банк

Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке Каракулов Е.Н. Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного...

Ак Барс Банк

Оформление страховки по ипотеке user-995821556691 22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось...

Ак Барс Банк

Вопрос по продлению страхования user-611521439903 Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления...

Ак Барс Банк

Посещение отделение банка

Оценка 5

Здравствуйте! 31 октября 2025 года обратились в отделение банка по адресу г Казань, А. Камалеева,26 Нам нужно было оплатить кредит, взяли талон, народа вообще не было, очень... Читать полностью

31.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Здравствуйте. 27.09.25 года в 00:14 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить как мне получить информацию о выплаченных процентах по ипотеке (уже закрытой) за все годы. Так как... Читать полностью

28.09.2025

Оформление страховки

Оценка 5

5 мая 2025 года обратилась в офис Ак барс банка на улице Кремлевской Казани для оплаты страховки на ипотеку. Сотрудница банка быстро рассчитала сумму страховки и оформила все... Читать полностью

04.08.2025

Помощь с продлением договора коллективного страхования

Оценка 5

14.07.2025 г. в 09.26, обратилась в онлайн чат с банком, по вопросу продления договора коллективного страхования, так как в онлайн приложении Ак Барс Банка было не доступно онлайн... Читать полностью

17.07.2025

Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке

Оценка 5

Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного... Читать полностью

30.04.2025

Оформление страховки по ипотеке

Оценка 5

22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось... Читать полностью

22.04.2025

Вопрос по продлению страхования

Оценка 5

Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления... Читать полностью

08.04.2025