Беспредел в Тинькофф банке

Оставляю второй отрицательный отзыв о работе Тинкофф банка. После первого отзыва, оставленного больше месяца назад ситуация не поменялась и я до сих пор не могу получить деньги со вклада своего погибшего супруга.  27.07.2021 я приехала лично в офис банка из Казани (потому что офис банка находится только в Москве) , чтобы предоставить свидетельства о праве на наследство по закону и написать заявление, хотя до этого все документы, в том числе и заявления  я передала представителю банка П-ой Е.Г. ещё 10.06.2021 в Казани (Но после чего  Я получила  смс от банка, что нужны оригиналы документов, поэтому и поехала в Москву, чтобы предоставить все документы лично). Представитель банка Л-ов А.Г. принявший мои документы, сфотографировав меня,  проверив мой паспорт,  в офисе банка в г. Москва сказал, что по внутренним правилам банка мое заявление будет рассмотрено в течении 2-3 дней и после этого банк деньги перечислит по указанным в заявлении реквизитам. на мой вопрос о том что если деньги не придут куда мне обращаться, сказал звонить на горячую линию и  просить Переключить на отдел по наследуемым делам.  30.07.2021 я получаю смс от банка, что деньги перечислить банк не может, потому что заявление,, которое я написала в офисе банка не заверено нотариусом и свидетельство о праве на наследство не заверено тоже (хотя представитель не взял у меня оригиналы, а сделал только их копии, поставив отметку о принятии с подписью). Я сразу позвонила на горячую линию и  оператор сказал что не может Переключить на отдел по наследуемым делам И единственное что он может сделать - это оставить обращение.  Замкнутый круг .  Видимо деньги я не получу никогда.  Не связывайтесь с данным банком никогда.