Введение в заблуждение недостоверной информацией

Подал заявку через интернет сайт на получение кредита в Россельхозбанк. 2 дня хожу в этот банк. Первый раз, вчера, после получения СМС от банка, в котором было указано что необходимо предоставить документы по адресу Белгород, Пушкина 49. Вчера сказали что документы у меня не возьмут, так как заявка не имеет предварительного одобрения. Возникает вопрос. Зачем пришло СМС с такой информацией. Ну думаю ладно. Ориентировочно час звонит сотрудник этого банка и сообщает что у меня предодобрен кредит и приглашает посетить отделение по тому же адресу. Рассказал ей про сегодняшний поход и потраченное время. Мне пояснили что в базе имеется информация о том что кредит предварительно одобрен. Необходимо предоставить документы. Предложила записать на приём на 30 июля (сегодняшний день), на конкретное время. Сегодня, как и планировал, пришёл снова в этот банк. Взял талон. Пригласили меня к тому же специалисту. В итоге я услышал ту же самую информацию что и вчера. В базе нет информации о том что кредит предварительно одобрен. Документы у меня не будут принимать. Бред. Предложил сотруднице позвонить на горячую линию банка и узнать почему так происходит. Получил отказ. Сказала что ей это не нужно. Позвонил на горячую линию самостоятельно. Сотрудник ответил, что если бы у них в базе не было предварительного одобрения, мне бы никто не звонил и не приглашал в отделение банка и сообщил что эту нелепую ситуацию с 2х дневным походом должны решать старшие сотрудники отделения или управляющий. Сообщил об этом сотруднице отделения. Ответ как и в прошлый раз. "Звонить никуда не буду", "у меня в базе нет отметки о предварительном одобрении". Попросил пригласить управляющего. Ответ "Он на обеде". Попросил пригласить старшего сотрудника. Ответ "какого сотрудника? Я сотрудник. Отметки в базе нет". Никогда не сталкивался с таким отношением к себе со стороны банков. Мягко говоря не приятно.