Отвратительное обслуживание клиентов

30.07.2021 15:37
6246
Оценка
1
Отзыв проверен
26.07.21 обратилась в отделение Таганское с заявлением о разблокировке мобильного банка (был заблокирован мной ранее по причине кражи телефона). Сотрудница приняла заявление и заверила, что в течении суток доступ будет восстановлен, после чего будет направлен временный пароль. По прошествии 2 суток я так и не получила обещанный пароль, после стала регулярно звонить в банк с просьбой решить вопрос. Сотрудники колл центра могут только выслушать и заверить, что в ближайшее время все решится. Самое ужасное, что ты общаешься  просто со стеной. С сотрудниками отделения не соединяют, с руководством не соединяют, с тех поддержкой не соединяют... 30.07.21 -о чудо! - позвонили и сказали, что доступ разблокирован и в течении 10-15 минут будет направлен временный пароль. Но не тут-то было. Еще через час сказали, что для разблокировки необходимо приехать в офис еще раз и еще раз написать заявление! Зачем!? Ведь заявление уже написано и приобщено! Возмущает нежелание и невозможность в течении 5 суток решить элементарный вопрос, который в другом банке был закрыт за 5 минут. В общем, мобильный банк так и не разблокировали. Если бы не зарплатный проект никогда ничего общего не имела бы с данным банком. Категорически никому не советую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-10T17:21:34+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2021-08-03T13:31:06+03:00
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. С Вами связался ответственный сотрудник, вопрос с разблокировкой доступа и получением пароля был решен. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
56
отзыва
54
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Помощь в проведении конверсии

Оценка 5

20.02 обратилась к своему персональному менеджеру М-ву Денису за помощью по конверсии. До этого в течении недели отслеживали курсу более благоприятный для продажи валюты, так как... Читать полностью

27.02.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Добрый день! В связи со сменой телефона, пришлось переустанавливать приложение. Выяснилось, что я забыла логин и пароль. Решила обратиться в офис рядом с метро Новослободская и... Читать полностью

30.01.2025

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Отзыв об использовании Банка от физического лица

Оценка 4

Уважаемые представители ЮниКредит Россия,  Данный отзыв пишет клиент банка, пользуюсь дебетом более года. Причиной написания данного отзыва является плохое качество работы... Читать полностью

10.01.2024

Мария Никишова - лучший специалист!

Оценка 5

Хочу высоко оценить работу и искренне поблагодарить сотрудника Марию Никишову, премиального менеджера дополнительного офиса «Московская» г. Санкт-Петербурга за оказанную помощь в... Читать полностью

15.11.2023

Отличное клиентское обслуживание, прекрасно работающий мобильный банк

Оценка 5

Благодарность главному премиальному менеджеру Ксении Е-ой за оперативное и качественное решение всех вопросов, знание систем и процедур, четкость и любезность. Хочу также отметить... Читать полностью

11.10.2023

Огромное спасибо

Оценка 5

На протяжении трех дней ходил в офис в г. Калуга, чтобы восстановить доступ в приложении. В связи с тех.сбоем приложения, проблемами с доставкой смс по вине оператора, а также... Читать полностью

04.07.2023

Продукты банка