Банк снимает комиссию за услугу, которую не может предоставить

30.07.2021 15:40
8239
2
Оценка
2
Отзыв проверен
05/07/2021 я закрыла ИП. Специфика работы не позволяет сразу рассчитаться с поставщиками, поэтому я предварительно обратилась в отделение «Альфа-банка» по адресу г. Красногорск, ул. Ленина, 38Б, где сотрудница меня уверила, что закрытие ИП не помешает платить со счета. 27-го июля я проверяю интернет-банк ИП, все работает. Пополняю счет, сразу списывается комиссия за смс оповещение за июль, комиссия за обслуживание счета с 1.07 по 26.07, комиссия за обслуживание счета с 26.07 по 26.08, комиссия за смс оповещение за август. При попытке создать платежку система сообщает, что клиент прекратил деятельность. Возникает резонный вопрос, если я не могу работать со счетом по причине прекращения деятельности, с какой стати есть возможность перевести на него деньги, вы списываете комиссии за услуги, которые не можете предоставить, так еще и авансом за следующий месяц. Так же есть большой вопрос к компетентности сотрудника, который предоставил ложную информацию.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-10T10:10:32+03:00
Добрый день. Мы проверили списание комиссии за обслуживание счета. К сожалению, мы не можем вернуть деньги — комиссия списана согласно условиям вашего пакета услуг "Лучший старт" 1.3.1.2. Ежемесячное обслуживание (при авансовой форме оплаты) 690 руб. За счет В Платежную дату НДС не облаг. Счет закрыт 29.07.2021 - прекращение договора банковского счета. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Отзывы об обслуживании

Оценка 5

Высший уровень сервиса и профессионализм!Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Дмитрию за великолепную работу.15 сентября 2026 года я открывал счёт для ИП, и... Читать полностью

10.09.2026

Компетентный сотрудник

Оценка 5

08.09.2026 года у меня была назначена встреча с сотрудником Альфа-банка П-ной Нигиной по открытию расчетного счета у нас в офисе. Сотрудница заблаговременно позвонила и... Читать полностью

10.09.2026

Отличный сервис и оперативная помощь

Оценка 5

7 сентября, примерно в 17:00, ко мне домой приезжал специалист Дмитрий для открытия расчетного счета. Всё прошло замечательно — Дмитрий всё подробно объяснил, ответил на все... Читать полностью

07.09.2026

Открытие расчетного счёта для ИП

Оценка 5

05 сентября 2026 года , у меня была назначена встреча с представителем Альфа банка с 17:00 до 19:00 , для открытия рассчетного счёта для ИП и получения бизнес карты... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

4.09.26 я был на встрече с представителем банка К-ным Семеном.Я завел заявку через приложение Альфа, сотрудник связался со мной для уточнения времени. В согласованное время мы... Читать полностью

04.09.2026

Открытие бизнес счета

Оценка 5

Искренние слова благодарности команде Альфа Банка за предложение по открытию бизнес счета, поддержке, профессиональное терпение. Не смогла открыть счёт по инструкции консультанта... Читать полностью

04.09.2026

Создание расчетного счета

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026, в 14:00 состоялась встреча с представителем Дмитрием. Встреча была по онлайн-заявке. Необходимо было создать расчетный счет для ИП. Позвонил за 1,5 часа до... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка