Халатность и наплевательское отношение!

30.07.2021 18:45

5407

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Уже неоднократно убеждаюсь, что этот Банк самый ужасный в мире! Записался в МФЦ на регистрацию собственности за 20 дней (такие правила из-за ковида) на субботу в 11:00. Сегодня (пятница) поехал за закладной. О своём приезде сообщили в Банк заранее. Нам подготовили документы и сказали, что все ок, можно идти в МФЦ и дали памятку, где указан перечень документов. По приезду домой начали собирать документы и оказалось, что нам должны были выдать ещё и доверенность от Банка, но к сожалению, её никто не предоставил. И теперь нам надо заново записываться в МФЦ через 20 дней, чтобы пройти регистрацию. Почему мы как клиенты должны страдать из-за халатности сотрудников? Сегодня же позвонил в КЦ (18:12, сотрудник Оксана, которая даже не захотела предоставить добавочный номер или какой-то номер для идентификации), на что сотрудники мне просто ответили - мы оставим заявку и ждите понедельника. И на просьбу связать с руководителем того подразделения и помощи решения вопроса, был получен ответ, что мол серьёзно ради Вас руководитель будет в выходной день что то делать? Ребята, вы просто позор сервиса, вы не можете даже отвечать за свои косяки. Но я очень рад, что год завершается и я уйду из этого Банка, в котором только одни проблемы и которые совсем не заботятся о своих клиентах. И ответьте на мой главный вопрос - почему я должен страдать от вашего наплевательское отношения?

Банк ДОМ.РФ

2021-08-11T12:18:30+03:00

Добрый день! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению обратной связи и готовы помочь нашим Клиентам. Ваши замечания приняты Банком и учтены для улучшения нашей дальнейшей работы. Как показала проверка по ситуации, ранее Вы получили закладную, так как оформили право собственности. В этом случае для подачи документов на регистрацию доверенность со стороны банка не требуется. Также Вам была предоставлена информация данного содержания ответственным специалистом банка. Просьба, пожалуйста, подтвердить данную информацию в комментарии к отзыву. Приносим извинение за доставленное неудобство! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

d*******@gmail.com

2021-08-18T13:39:01+03:00

Проблема решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место

из 307 банка

4,69

средняя оценка

24.53%

решено проблем

1 781

отзыв

1 765

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ипотечная сделка прошла успешно! user-850626478276 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Фазиле за проведение нашей ипотечной сделки! Очень переживали, так как покупали недвижимость впервые, но все прошло на удивление...

Банк ДОМ.РФ

Спасибо user-512826475913 Хочу поблагодарить А-ву Екатерину, менеджера Дом.РФ. За оперативность, профессионализм и поддержку оформили ипотеку за 30 мин. Все очень спокойно и доходчиво объяснила, заранее все...

Банк ДОМ.РФ

Оформление ипотеки user-469726461072 14.09.2026 года, в отделения банка Дом.РФ г. Владивосток приходил оформлять ипотечный кредит. Со всем этим помогала менеджер Н-ва Валерия. Рассказала всё про договор, пояснила все...

Банк ДОМ.РФ

Сделка состоялась по ипотеки user-6467735 Сделка была проведена 11.09.2026 г. Менеджер К-ва Ирина спасибо ей за оперативную быструю работу с подготовкой документов перед сделкой. Сделка состоялась по предварительной...

Банк ДОМ.РФ

Отзыв о работе с сотрудником user-313526457777 Прошла Сделка по ипотеке 21.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, хотела написать отзыв. Мне помогли зайти в приложение Банка, перевести первоначальный взнос рассказали...

Банк ДОМ.РФ

Помогли дистанционно вытащить договор по ипотеке без очереди user-948026412307 10 сентября 26 года, около 15 часов ,пришел в отделение банка ДОМ.РФ на Марксисткой, дом 1, к 1, на входе встретила сервис менеджер Анастасия. Получил талон П4, после чего сразу...

Банк ДОМ.РФ

Оформление семейной ипотеки user-461226404471 Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу...

Банк ДОМ.РФ

Ипотечная сделка прошла успешно!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Фазиле за проведение нашей ипотечной сделки! Очень переживали, так как покупали недвижимость впервые, но все прошло на удивление... Читать полностью

16.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу поблагодарить А-ву Екатерину, менеджера Дом.РФ. За оперативность, профессионализм и поддержку оформили ипотеку за 30 мин. Все очень спокойно и доходчиво объяснила, заранее все... Читать полностью

16.09.2026

Оформление ипотеки

Оценка 5

14.09.2026 года, в отделения банка Дом.РФ г. Владивосток приходил оформлять ипотечный кредит. Со всем этим помогала менеджер Н-ва Валерия. Рассказала всё про договор, пояснила все... Читать полностью

15.09.2026

Сделка состоялась по ипотеки

Оценка 5

Сделка была проведена 11.09.2026 г. Менеджер К-ва Ирина спасибо ей за оперативную быструю работу с подготовкой документов перед сделкой. Сделка состоялась по предварительной... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв о работе с сотрудником

Оценка 5

Прошла Сделка по ипотеке 21.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, хотела написать отзыв. Мне помогли зайти в приложение Банка, перевести первоначальный взнос рассказали... Читать полностью

14.09.2026

Помогли дистанционно вытащить договор по ипотеке без очереди

Оценка 5

10 сентября 26 года, около 15 часов ,пришел в отделение банка ДОМ.РФ на Марксисткой, дом 1, к 1, на входе встретила сервис менеджер Анастасия. Получил талон П4, после чего сразу... Читать полностью

10.09.2026

Оформление семейной ипотеки

Оценка 5

Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу... Читать полностью

09.09.2026