Больше в этот банк ни ногой

Первый раз встречаю откровенное хамство со стороны сотрудника банка. Республика Хакасия город Черногорск, моя мама - пенсионер,  год назад оформляла кредит в этом банке, погашен он был без просрочек, добросовестно. В то время, мама  на следующий день после оформления решила отказаться от страховки, так как придя домой и ещё раз всё перечитав, все пришли в ужас от огромной переплаты. Придя в банк, в сопровождении сына, моего брата, она попросила у сотрудника бланк заявления на отказ от навязанных услуг. В конце концов мы все имеем право отказаться от финансовой защиты, об этом даже говорится в договоре!!! Старший менеджер, Е-ко Мария, встретила их откровенной истерикой. Ни в какую не соглашалась предоставить бланк, настаивала на возврате денежных средств обратно в банк. Маме пришлось обратиться на горячую линию и уже сотрудник банка в телефонном режиме немного привёл в чувство этого скандального менеджера.  В этом году мама решила снова взять кредит на ремонт, предварительно позвонила в банк, чтобы получить одобрение на сумму и срок. В отделение я сопровождала её лично, по её просьбе. Мама подписала документы, кредит просила на 2 года, навязали на 3,ладно,что теперь. Менеджер озвучил ставку 6,9, при условии своевременного внесения платежей и пользовании картой "Халва". Хотя не каждый пенсионер сможет ежемесячно тратить по этой карте 5000 рублей. Ну да ладно. В итоге, после снятия денежных средств, ставка выросла почти в 4 раза. Разумеется, придя домой взвесив все за и против, мы с мамой снова пошли в банк.   Слушайте, и что тут началось! Заходим в офис, и  нас снова встречает наша прошлогодняя героиня. Я была в шоке от того, что лилось из уст Марии. Что моя мама каждый раз приходит, и пишет заявление на отказ от страховки,а это похоже на мошенническую схему. Представляете, берёшь кредит, платишь добросовестно и в срок, а тебе говорят, что ты - мошенник! Второй менеджер пытался вставить свои пять копеек, на что Мария ответила, что с моей мамой бесполезно разговаривать, что она всегда так делает. Повышала голос, препятствовала всячески тому, чтобы моя мама нормально, спокойно написала заявление. Долго не хотела давать бланк. После наших слов о том, что мы подадим жалобу на такие действия сотрудника, спокойно ответила нам, что мы можем жаловаться куда хотим и что не надо её пугать. А кто её пугал, непонятно! Вот такой печальный опыт. Моя мама дала слово, что в Совкомбанк больше ни ногой. Спасибо всем, кто дочитал до конца😉