Хоум Банк

Карта польза Тревел

30.07.2021 20:33
5132
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк как всегда отличился тем, что при оплате картой польза тревел они зажмотили 5% кешбека при оплате тура у туроператора библио-глобус, хотя операци в ЛК отразилась как путешествия с МСС кодом 4722. В чате оператор ответил что эта операция не оплата товаров или услуг и сразу слился из чата) здесь на форуме читал, что так с библио глобусом уже люди обжигаются больше года, банку всё равно, исключений нет в условиях программы по этим кодам, несут бред постоянно что эта операция типа по переводу денег или какие то квази-кеш, короче бред полный. Карту закрываю, никому не советую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-10T17:29:01+03:00
«В чате оператор ответил что эта операция не оплата товаров или услуг и сразу слился из чата», — правильно мы понимаем, оператор покинул чат до логического завершения диалога? Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки со специалистом (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. В письме не забудьте указать ссылку на отзыв.
maxkazik
2021-08-11T20:01:28+03:00
Скриншот не могу сделать, так как чат с оператором был на сайте с рабочего компьютера, он не сохранился. можете запросить историю переписки у банка, это было 30-го июля, в чате я указывал все свои данные для идентификации. После данной ситуации с баллами, я уточнял в чате сроки поступления возврата на карту(операция в списке была, на деньги на карту не поступали в теч. 3 дней), 3 разных оператора предоставляли совершенно разный срок, скриншоты из приложения могу предоставить.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-08-05T09:53:24+03:00
Добрый день. Под оплатой Картой Товаров и услуг понимаются подтвержденные в Расчетном периоде операции по оплате товаров и/или работ/услуг с использованием карты (её реквизитов), за исключением операций совершенных в Информационных сервисах, операций по получению наличных денежных средств через банкоматы, кассы Банка или иных кредитных организаций, переводов денежных средств, в том числе с карты на карту, пополнения электронных кошельков, покупки дорожных чеков и лотерейных билетов, облигаций драгоценных металлов в кредитных организациях, операций в казино и иных игорных заведениях, а так же других операций с использованием Карты, не являющихся оплатой товаров и/или работ/услуг. В соответствии с п. 4.1.1. Программы Польза выпуска и обслуживания дебетовых карт. Начисление Баллов по Программе осуществляется на Бонусный счет Клиента за совершение Клиентом расходных операций по оплате товаров/услуг с использованием Карты с Пользой с даты подключения Договора к Программе в соответствии с разделом III Программы. При начислении Баллы округляются до целого числа в меньшую сторону. В частности транзакция проведенная вами в SERVISTOURISM не соответствует категории операций по оплате товаров/услуг. В индивидуальном порядке мы все же приняли положительное начисление баллов по данной операции. Надеюсь данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, эксперт Шейда.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка