Потеряна закладная, затягивание снятия обременения!

30.07.2021 23:53

4214

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

В данном банке 08.07.2019 году с мужем взяли ипотеку. В феврале этого года, подали документы в сторонний банк на рефинансирование ипотеки ( так как стали многодетными ) и тут началось самое интересное! С февраля месяца в итоге полностью закрыли ипотеку мы только в апреле. В колл центре вообще никаких внятных ответов не дают, вводят в заблуждение и т.д. Ладно мы смирились, но с апреля месяца мы до сих пор не можем снять обременение с квартиры. Приехали в июне,хотели забрать закладную, нам говорят её нет! и небыло, сначала оформляйте закладную, потом снимайте обременение, потом забирайте закладную. Мы в замешательстве уехали, стали поднимать все документы. Приехали в итоге 23.07.21 опять, нам опять говорят, что закладной нет, но квартира то в собственности, как же нам Росреестр без закладной дал права на квартиру? В итоге оказывается, что закладная есть от 08.07.2019,на что есть подтверждающие документы, банк её потерял!!! А без закладной не могут снять обременение, получается замкнутый круг! На наши обращения уже неделю слушаем, то сотрудник в отпуске, то просто игнорируют и никакого внятного ответа нет, что нам делать дальше и решают ли они наш вопрос!!! Я находясь на 8 месяце беременности должна ездить из Лен области в город в офис банка как на работу чтоли! Ужасное отношение к клиентам!!!

Администратор народного рейтинга

2021-08-09T12:53:29+03:00

Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на текущий момент. Вы получили закладную?

EkaterinaNS

На данный момент сотрудники банка не связывались с нами. Никаких пояснений больше по нашей ситуации не было, хотя я считаю, что сотрудники банка по завершению снятия обременения, должны сами связаться с нами и сообщить, что обременение снято и закладная у них, что мы можем подъехать и забрать её. Так нет, опять молчание и «гадание на кофейной гуще» получается.

Россельхозбанк

2021-08-03T18:12:32+03:00

Добрый день! Благодарим за обращение и уделенное время. По обращению проведена проверка. Договор закрыт в апреле 2021г. Заявление на снятие обременения поступило в Банк 24.07.2021. Со стороны Банка передача документов в МФЦ планируется 04.08.2021. Сотрудник закажет закладную, поскольку по имеющимся сведениям документ находится в Росреестре. Приносим извинения за неудобства и будем признательны за комментарий об урегулировании ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк»

EkaterinaNS

2021-08-12T13:34:50+03:00

Сотрудники банка сегодня с нами связались, сказали что обременение снято и закладную можно подъехать забирать. Спасибо за решение нашей проблемы.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.51%

решено проблем

9 474

отзывов

9 394

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Консультация user-79909305182 Оформляла сельскую ипотеку в Каспийском офисе Россельхозбанке в 2024 году под 3% – всё прошло максимально комфортно. заявку одобрили быстро, сотрудник подробно всё объяснил...

Россельхозбанк

Оплата ипотеки user-696124136571 Хочу поблагодарить сотрудника Елену в помощи оплаты ипотеки! Была в банке 21 августа, взяла талончик и прошла в кассу- очереди не окащалось- Елена оказалась очень вежливым и...

Россельхозбанк

Благодарность user-216726372447 Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был...

Россельхозбанк

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48 user-618926300103 Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную...

Россельхозбанк

Благодарность user-288826241606 14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия...

Россельхозбанк

Оплата ипотеки user-559726186552 Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает...

Россельхозбанк

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка user-558717022833 (27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская...

Россельхозбанк

Консультация

Оценка 5

Оформляла сельскую ипотеку в Каспийском офисе Россельхозбанке в 2024 году под 3% – всё прошло максимально комфортно. заявку одобрили быстро, сотрудник подробно всё объяснил... Читать полностью

11.09.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Елену в помощи оплаты ипотеки! Была в банке 21 августа, взяла талончик и прошла в кассу- очереди не окащалось- Елена оказалась очень вежливым и... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026