Навязана услуга

Уважаемый u.basihina1410! Обращаем внимание, что при оформлении кредита наши сотрудники уведомляют каждого заемщика о возможности приобретения дополнительных услуг, разъясняют их преимущества, стоимость и порядок оформления. Все дополнительные платные услуги являются исключительно добровольными и подключаются только после письменного заявления клиента. Стоит отметить, что приобретение каких-либо дополнительных услуг не является обязанностью клиента перед банком, наличие или отсутствие дополнительных услуг не влияет на принятие банком решения о выдаче кредита. Обращаем особое внимание, что банк не является стороной по оформленному Вами договору по дополнительному продукту, соответственно, не может влиять на решение по его расторжению. Для получения дополнительной информации и разъяснений в рамках заключенного договора мы рекомендуем обращаться к получателю денежных средств. При предоставлении доступа к системе дистанционного банковского обслуживания клиенту на телефон поступает СМС с двумя кодами: один их которых является временным паролем, второй необходимо сообщить сотруднику банка, это единственное что записал сотрудник. После чего клиенту предоставляется заявление, на котором указан логин. Нарушений в действиях сотрудника по предоставлению доступа не выявлено. Постоянный пароль для входа в личный кабинет клиент устанавливает самостоятельно. При обращении в контактный центр банка 31.07.2021 09:32 Вы были проинформированы о механизме установки пароля и восстановления доступа в личный кабинет. В этот же день доступ в личный кабинет был восстановлен. После Вашего обращения мы инициировали проверку, все документы были оформлены корректно и подписаны Вами. После оформления сотрудник выдал полный комплект документов Вам на руки. С уважением, Локо-Банк