Банк оказался полностью не готов к собственной акции

31.07.2021 14:49
3775
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк Открытие с 1 августа изменил систему начисления кэшбэка предложив для сохранения действующих условий оплачивать покупки через систему Pay.  На этом информация от банка заканчивается. Попытался раз 10-ть получить консультацию специалиста почему моя карта не взаимодействует с системой Pay и что делать в моем случае, но специалисты банка только пожимают плечами - во всем "Открытии" я так и не нашел ни одного специалиста по системе Pay. Так зачем банк вводит услугу не имея специалистов или не обучив собственных сотрудников? Потратил массу времени абсолютно впустую. Спустя неделю вопрос так и не решен.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-11T11:53:11+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-08-01T13:08:23+03:00
Добрый день. Проверили звонки и переписку в чате. От вас поступил только 1 звонок 26.06.2021 г., в котором вы не озвучивали вопросы по бесконтактной оплате. 31.07.2021 г. вы обратились в чат мобильного приложения с вопросом проблемы оплаты. Коллеги задали вам уточняющие вопросы, но, увы, от вас не поступил ответ. Поэтому коллеги не смоги вам предоставить полный ответ без уточнения информации. Видим, что вчера вы провели успешную оплату с помощью токена (через Pay-сервис). Извините нас за возможные неудобства. Начислили на ваш бонусный счет 300 бонусных рублей для сохранения лояльности. Будем признательны, если вы оцените наше решение и поставите положительную оценку в комментариях. С уважением, Анастасия Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024