Не открыть вклад через интернет-банк и в мобильном приложении

01.08.2021 00:20
4216
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Такого бардака и некомпетентности я давно не видела. Закончился срок одного вклада, захотела оформить новый вклад через мобильное приложение. Не тут-то было, 26 попыток с ошибкой "Открыть вклад не удалось. Повторите позже". Ладно, решила попробовать через вэб-версию. Результат аналогичный. Открытие вклада блокируется сообщением "При оформлении вклада возникла ошибка. Попробуйте позднее или напишите нам в чат".  Целый день потрачен на созвон и чат с банком.  Каждый оператор выдает свою версию ошибки - от задвоения данных в системе банка до почистить кэш.  В итоге создали аж две заявки, последняя из которых  № 028167171. Причем со счета онлайн я могу снять деньги, а вот положить на вклад - нет. парадокс! Обычно наоборот бывает... И теперь я - постоянный клиент этого банка, с которым связалась еще во времена, когда он был "БинБанком" должна ждать незнамо сколько, чтобы техническая служба разобралась в своих ошибках. Есть желание закрыть все счета и плюнуть на этот банк.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-08-04T12:32:31+03:00
Добрый день. Приносим извинения за ожидание. Коллеги уже всё исправили. Предложили вам небольшой бонус в качестве компенсации, постараемся больше не подвести. Станем лучше! Если нам удалось помочь разобраться в ситуации, то будем признательны, если оцените качество проделанной работы и поставите положительную оценку в комментариях. С уважением, Татьяна Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024